{"id":10004,"date":"2022-03-24T09:31:00","date_gmt":"2022-03-24T08:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=10004"},"modified":"2023-01-12T20:31:28","modified_gmt":"2023-01-12T19:31:28","slug":"digitalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/digitalisation\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que la digitalisation ? Conseils et outils pour la r\u00e9ussir"},"content":{"rendered":"\t\t
Selon une \u00e9tude r\u00e9cente publi\u00e9e par la plateforme Baldwin Partners<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/a>, <\/span>60 % des entreprises de taille interm\u00e9diaire (ETI) sont convaincues de l\u2019impact positif du digital<\/b> sur leur chiffre d’affaires.<\/span><\/span><\/p> Il s\u2019agit pour les structures de l\u2019un des meilleurs moyens de pr\u00e9server leur activit\u00e9 et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer leur croissance. Dans ce guide, on vous explique comment r\u00e9ussir la digitalisation de votre entreprise.\u00a0<\/span><\/span><\/p> La digitalisation est une d\u00e9marche qui consiste concr\u00e8tement \u00e0 modifier les processus de gestion ou de commercialisation<\/span> \u00e0 l’aide d’outils digitaux<\/b>. Elle permet d\u2019am\u00e9liorer les interactions entre les entreprises, leurs clients et entre les \u00e9quipes.<\/span><\/span><\/p> La digitalisation est l’utilisation d\u2019outils num\u00e9riques (applications, outils SaaS, mat\u00e9riel…) au quotidien.<\/span><\/p> La transformation num\u00e9rique<\/span> (ou digitale) <\/span>est un processus plus large. Il consiste \u00e0 int\u00e9grer pleinement les technologies <\/span>digitales<\/b> dans l’ensemble de ses activit\u00e9s<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p> Dans une entreprise, la digitalisation est la <\/span>mise en place d\u2019outils pour faciliter le travail de vos \u00e9quipes<\/b>. Ce sont le plus souvent des outils SaaS (software as a service) : ces logiciels n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s.<\/span><\/span><\/p> Ils sont disponibles sur navigateur et sont factur\u00e9s de fa\u00e7on r\u00e9currente (mensuellement ou annuellement). Il n\u2019y a donc pas (ou peu) de co\u00fbt de mise en place au lancement. C\u2019est notamment le cas du <\/span>CRM Twilead<\/a><\/strong><\/span>.<\/span><\/span><\/p> Par exemple, une entreprise peut mettre en place un ERP pour :<\/span><\/p> Nous verrons plus bas dans l\u2019article les diff\u00e9rents outils qui peuvent \u00eatre mis en place dans votre business.<\/span><\/p> La digitalisation permet un gain de temps. En effet, l\u2019automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives permettra une <\/span>meilleure optimisation<\/b> du temps de travail.<\/span><\/span><\/p> La digitalisation permet aussi aux organisations de mener des op\u00e9rations marketing et commerciales plus performantes. C\u2019est principalement le cas gr\u00e2ce \u00e0 un ciblage tr\u00e8s efficace.<\/span><\/p> Par exemple, Twilead permet de trouver des leads et de v\u00e9rifier leurs contacts avec <\/span>son service Twilead Finder<\/a><\/span><\/strong>.<\/span><\/span><\/p> La digitalisation est aussi utile pour examiner le comportement des consommateurs afin de pr\u00e9senter un <\/span>parcours client fluide<\/b>. C\u2019est le cas des fonctionnalit\u00e9s de lead rating (notation automatique de la probabilit\u00e9 de conversion) <\/span>disponibles dans certains CRM<\/a><\/strong><\/span>.<\/span><\/span><\/p> Par exemple, la refonte op\u00e9r\u00e9e courant d\u00e9but 2019 par la marque automobile BMW en est l\u2019illustration parfaite<\/span>. Le constructeur <\/span>a investi pr\u00e8s d\u2019un milliard d\u2019euros dans le d\u00e9veloppement d\u2019un <\/b>impressionnant \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique<\/b>.<\/span><\/span><\/p> L\u2019entreprise a <\/span>internalis\u00e9 des formations<\/a><\/span><\/strong><\/span> pour les m\u00e9tiers du digital (Big Data, ing\u00e9nieurs IT\u2026) et construit un <\/span>mod\u00e8le de vente en ligne<\/a><\/strong><\/span> : il est maintenant possible de r\u00e9server sa voiture sur leur application.<\/span><\/span><\/p> La num\u00e9risation des entreprises a fait progresser le<\/span> rapport entre les clients et l\u2019entreprise.<\/b> Avec ce nouveau mode de fonctionnement, les marques peuvent toucher leurs clients avec des campagnes multicanales.<\/span><\/span><\/p> Une campagne multicanale<\/b> est une campagne marketing sur plusieurs canaux. Par exemple, si vous faites de l\u2019outreach email, vous pouvez \u00e9galement r\u00e9agir et interagir sur Linkedin automatiquement. <\/span>Certains outils sont sp\u00e9cialis\u00e9s pour cet objectif<\/a><\/strong><\/span>. Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9aliser du retargeting publicitaire (sur Facebook par exemple) \u00e0 partir de l\u2019adresse email.<\/span><\/span><\/p> L\u2019Internet des objets (IOT ou Internet of things en anglais) consiste \u00e0 int\u00e9grer les objets physiques sur internet. Ce concept est li\u00e9 \u00e0 un certain nombre de technologies. Ce sont par exemple :<\/span><\/p> Il s\u2019agit concr\u00e8tement d\u2019un <\/span>vaste r\u00e9seau d\u2019\u00e9quipements physiques<\/b> qui int\u00e8grent plusieurs outils comme les capteurs physiques. Il peut s\u2019agir de capteurs de luminosit\u00e9, de capteurs d\u2019humidit\u00e9 ou encore de capteurs de mouvements.<\/span><\/span><\/p> Pour les entreprises, l\u2019IOT permettra de r\u00e9duire et de contr\u00f4ler plus efficacement les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019activit\u00e9 (suivi logistique par exemple) avec une collecte des donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/span><\/span><\/p> Si vous comptez <\/span>digitaliser votre activit\u00e9<\/b>, voici quelques outils que vous devez adopter.\u00a0<\/span><\/span><\/p> Avoir une <\/span>pr\u00e9sence en ligne<\/b> est une d\u00e9marche essentielle de nos jours. Votre site web est votre vitrine. Il s\u2019agit d\u2019un canal d\u2019acquisition gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rencement naturel.<\/span><\/span><\/p> Il existe de nombreux outils que vous pourrez employer pour cr\u00e9er et administrer votre site web. On pourra entre autres citer le <\/span>CMS WordPress<\/b>, et ses<\/span> extensions d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019e-commerce (WooCommerce). Vous pouvez aussi utiliser des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es dans l\u2019e-commerce (Strikingly, Shopify etc.).<\/span><\/span><\/p> Ces outils vous aideront \u00e0 <\/span>collecter des informations aupr\u00e8s de vos clients<\/b>. La plupart des utilisateurs sont incapables de se s\u00e9parer de leurs t\u00e9l\u00e9phones et tablettes. En effet, selon un rapport Axa Pr\u00e9vention, <\/span>61% des Fran\u00e7ais<\/a><\/strong><\/span> consultent syst\u00e9matiquement leur mobile ou tablette d\u00e8s leur r\u00e9veil. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais se connectent toutes les 10 minutes sur un \u00e9cran !<\/span><\/span><\/p> Ces contenus peuvent \u00eatre transmis avec divers canaux :<\/span><\/p> Les newsletters sont des emails envoy\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement (journaliers, hebdomadaires\u2026). Ils vous permettent de couvrir les derni\u00e8res actualit\u00e9s de votre secteur. Aussi, ils vous aideront \u00e0 rester en contact avec vos clients et vos prospects. Leur but est de rappeler \u00e0 vos clients que vous existez.<\/span><\/span><\/p> Le <\/span>Morning Zapping de Marc Fiorentino<\/b>, un sp\u00e9cialiste des march\u00e9s financiers, est un bel exemple de r\u00e9ussite. L\u2019animateur BFM Business offre aux 350 000 abonn\u00e9s la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der chaque matin \u00e0 un d\u00e9cryptage de l\u2019actualit\u00e9 \u00e9conomique r\u00e9dig\u00e9 par ses soins (on vous la conseille !).<\/span><\/span><\/p> Le blog repr\u00e9sente l\u2019un des aspects les plus importants de votre strat\u00e9gie de contenu en ligne. Il comporte trois objectifs principaux : <\/span>attirer, convertir et fid\u00e9liser<\/b> les visiteurs. Il permet d\u2019am\u00e9liorer les performances SEO de votre site web.<\/span><\/span><\/p> Le blog de Hubspot est sans doute l\u2019un des plus efficaces en marketing. Avec pr\u00e8s de 2 000 articles sur son blog fran\u00e7ais, Hubspot a obtenu pr\u00e8s de 500 000 liens externes (backlinks) pointant vers son site.<\/span><\/p> La vid\u00e9o est un vrai levier marketing. C’est le format pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des internautes. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude IAB, <\/span>86 % des 15\/24 ans regardent au moins 1 vid\u00e9o par semaine<\/a><\/strong><\/span>.<\/span><\/span><\/p> Les vid\u00e9os sont plus faciles \u00e0 lire et permettent de faire passer de nombreux messages en peu de temps. La cha\u00eene YouTube <\/span>Leroy Merlin<\/a><\/strong><\/span> a par exemple su capitaliser sur ce canal pour convertir ses prospects en clients, avec des formations en bricolage.<\/span><\/span><\/p> Les outils d’automatisation du marketing rendent plus facile le marketing digital.<\/span><\/p> Les CRM (Customer Relationship management) sont des outils qui permettent d\u2019\u00e9valuer les besoins des clients. Avec l’aide d’un logiciel CRM, votre entreprise peut <\/span>enregistrer et g\u00e9rer chaque contact et \u00e9changer<\/b> avec chaque client ou prospect. Vous pourrez suivre toutes vos activit\u00e9s commerciales.<\/span><\/span><\/p> Il s\u2019agit d\u2019un <\/span>logiciel de planification des ressources de la soci\u00e9t\u00e9<\/b>. L\u2019ERP a pour principe de centraliser vos donn\u00e9es. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il permet de faciliter la modification dans les diff\u00e9rents modules int\u00e9gr\u00e9s (gestion de stock, de vente…). Parmi les outils d\u2019ERP qui existent, on pourra citer :<\/span><\/span><\/p>La digitalisation : Qu\u2019est-ce que c\u2019est ?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>
Transformation digitale, digitalisation ou transformation num\u00e9rique ?<\/b><\/span><\/h3>
La digitalisation des entreprises : qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/b><\/span><\/h3>
Pourquoi la digitalisation est-elle aussi importante ?<\/b><\/span><\/h3>
Comment le num\u00e9rique a-t-il fait \u00e9voluer l’exp\u00e9rience client ?<\/b><\/span><\/h3>
L\u2019internet des objets<\/b><\/span><\/h3>
Les outils pour digitaliser son activit\u00e9<\/b><\/span><\/h2>
Un site web<\/b><\/span><\/h3>
Une application mobile<\/b><\/span><\/h3>
Du contenu digital<\/b><\/span><\/h3>
Des outils d\u2019automatisation et de digitalisation<\/b><\/span><\/h3>