{"id":11050,"date":"2022-04-18T11:51:30","date_gmt":"2022-04-18T10:51:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=11050"},"modified":"2023-01-12T20:30:44","modified_gmt":"2023-01-12T19:30:44","slug":"avis-hubspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/avis-hubspot\/","title":{"rendered":"Notre avis sur Hubspot CRM : est-il fait pour vous ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11050\" class=\"elementor elementor-11050\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3744c9e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3744c9e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d88cb77\" data-id=\"d88cb77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8af42c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f8af42c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-86dfb2d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"86dfb2d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68b5558\" data-id=\"68b5558\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98a88fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98a88fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Afin de <strong>faciliter les interactions en interne et en externe<\/strong>, les entreprises choisissent d\u2019adopter des logiciels CRM. Ces outils r\u00e9pondent aussi bien \u00e0 un <strong>souci d\u2019innovation que de praticit\u00e9.<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Pr\u00e8s de<strong> <span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.algoworks.com\/infographics\/crm-2019-facts-stats-predictions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">91% des soci\u00e9t\u00e9s avec plus de 11 employ\u00e9s utilisent un CRM<\/a> <\/span><\/strong>!<\/p><p dir=\"ltr\">Aujourd\u2019hui,<strong> l\u2019utilisation des CRM se d\u00e9mocratise, m\u00eame dans les petites entreprises historiquement peu digitalis\u00e9es<\/strong>. On l\u2019explique par la num\u00e9risation massive de tous les processus d\u2019organisation et de communication.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Qu\u2019est-ce que Hubspot CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Le CRM de Hubspot est un ensemble d&rsquo;outils regroupant toutes les fonctionnalit\u00e9s de marketing, de vente, de gestion de contenu, de service client et d\u2019op\u00e9rations.<\/p><p dir=\"ltr\">C\u2019est donc un outil bien plus complet que la plupart des CRM concurrents ! La plupart n\u2019ont par exemple pas de fonctionnalit\u00e9s marketing ou de CMS (gestion du contenu).<\/p><p dir=\"ltr\">La plateforme CRM de Hubspot pr\u00e9sente aussi d\u2019excellentes int\u00e9grations qui permettent l&rsquo;automatisation de vos processus et offrent une excellente vision sur vos tunnels de ventes.<\/p><p dir=\"ltr\">Mais il s\u2019agit d\u2019un logiciel particuli\u00e8rement cher qui n\u2019est pas adapt\u00e9 aux petites entreprises.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/zInGw8xcdcfTotGirvhMQRrP56fAkpnQLdtq4iN-5djaxYgeu5hnLnjF80PVXjkcveNjVlhx35bWqPHO65gNpiek7aPZyrw1AmBsfnIsby1rz13-x97b9q2fkAk9NnyorjUCKsue\" alt=\"Note du CRM de Hubspot sur Trustpilot\" width=\"509\" height=\"162\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Le CRM de Hubspot a <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/fr.trustpilot.com\/review\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une note de 3,1 sur 5 sur Trustpilot<\/a><\/strong><\/span>, ce qui en fait un logiciel plut\u00f4t d\u00e9cevant.<\/p><p dir=\"ltr\">Malgr\u00e9 ses fonctionnalit\u00e9s, les avis ne sont pas tr\u00e8s positifs \u00e0 cause de ses tarifs.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/66yHlUICRYA-SDpPox8Acw1IRU4fZgUElo_6ggZ0tJyG5CBDz_6h3yzbefj_cTwQh3airot-rHPTcpNhE6OFVWQ_SpNEK5B5ykJpglpNB01NIIhzAzUhWLcjX1O97K9Rg4qdIfi6\" width=\"602\" height=\"237\" \/><\/p><h2 dir=\"ltr\">A quoi sert un CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Les logiciels CRM (ou logiciels de gestion des relations clients) sont des outils utilis\u00e9s pour <strong>g\u00e9rer vos relations avec vos clients<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Les CRM sont g\u00e9n\u00e9ralement dot\u00e9s de fonctionnalit\u00e9s permettant d\u2019<strong>observer les clients tout au long de leur parcours d\u2019achat<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Ils permettent \u00e9galement de <strong>r\u00e9pondre sp\u00e9cifiquement aux besoins des clients<\/strong> en se basant sur leur profil enregistr\u00e9 dans la base de donn\u00e9es du CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Les CRM servent \u00e9galement \u00e0 <strong>am\u00e9liorer les communications<\/strong> internes des entreprises.<\/p><p dir=\"ltr\">Par exemple, lorsqu\u2019un nouveau client rentre en contact avec l\u2019entreprise (il remplit par exemple un formulaire), le profil du nouveau client est enregistr\u00e9 dans la base de donn\u00e9es du CRM. Pour faciliter le parcours client, tous les d\u00e9partements ont directement acc\u00e8s \u00e0 ce profil sans avoir besoin de communiquer entre eux.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Hubspot : qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/rQ1uwbbg3DvNsIHmu1Ktc2tcRPJTiFxViEYe4R1KagJuMJiFqwflfQNqP58JkQMUvMY1NaTMhcuwENs4k6Wg5bbjNZHmmTFXsJ9f7BAtL0BSifl7PtwXptJabEHnHQuibP_ERZLW\" alt=\"Logo de Hubspot\" width=\"602\" height=\"324\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">En plus de sa plateforme CRM, Hubspot propose un <strong>ensemble de fonctionnalit\u00e9s ax\u00e9 sur le marketing et la vente<\/strong>. Ces fonctionnalit\u00e9s sont appel\u00e9es \u201cHubs\u201d.<\/p><p dir=\"ltr\">Le but de Hubspot est donc de vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un maximum de prospects et \u00e0 faire augmenter vos taux de conversion.<\/p><p dir=\"ltr\">La version gratuite du CRM de Hubspot met en avant 5 grands \u201cHubs\u201d :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le Hub marketing<\/strong> qui s\u2019occupe de la g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le Hub Sales<\/strong> pour la gestion des ventes<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le Hub CMS<\/strong> pour la gestion des sites internet et du contenu<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le Hub Services<\/strong> pour optimiser le support client<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le Hub Operations<\/strong> afin de lier vos diff\u00e9rents outils<\/p><\/li><\/ul><h2 dir=\"ltr\">Les fonctionnalit\u00e9s du CRM de Hubspot<\/h2><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/wuzfS0V-XO8geVecBegz7uI2ftmzKN7k5a7EJWKF2pJVMaZ-suL6-ff30b3hWpsqndojpHjaZkMd-RgFzKHbeLBoFSJIqLGOdnS1odZqUoSToT611fTcKe7ip_DXlC7MHZfpFxDu\" width=\"602\" height=\"268\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Comme on l\u2019a vu, Hubspot propose des outils pour vous aider \u00e0<strong> g\u00e9rer toute votre entreprise<\/strong>. Voyons ensemble les fonctionnalit\u00e9s les plus int\u00e9ressantes du CRM Hubspot.<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">CRM &amp; gestion des contacts<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">L\u2019utilit\u00e9 premi\u00e8re d\u2019un CRM c\u2019est de <strong>maintenir les interactions avec vos collaborateurs et vos clients<\/strong>. Comme tout bon logiciel de CRM, Hubspot propose un espace sur lequel vous pouvez <strong>stocker les contacts, les profils et toutes sortes d&rsquo;informations relatives \u00e0 votre activit\u00e9<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>trier vos contacts<\/strong> en fonction de vos besoins en filtrant vos contacts ou en mettant des <strong>champs personnalis\u00e9s<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Lors de l\u2019enregistrement des informations, il est possible d\u2019associer un code ou un libell\u00e9 \u00e0 chaque client. Cela permet de faciliter les recherches et les tris.<\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">G\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Le <strong>logiciel de prospection gratuit de HubSpot<\/strong>, nativement int\u00e9gr\u00e9 au CRM, facilite le <strong>d\u00e9veloppement commercial<\/strong>. Il propose des outils de recherche de prospects, de suivi, de relance et de conversion.<\/p><p dir=\"ltr\">Ce dernier facilite le d\u00e9veloppement commercial gr\u00e2ce \u00e0 des <strong>outils de recherche de prospects, de suivi, de relance et de conversion<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Afin de prioriser les leads les plus engag\u00e9s, le CRM de Hubspot est capable de <strong>trier efficacement et automatiquement vos contacts<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 un tri des informations et des interactions avec ces leads, il est plus facile d\u2019identifier les profils les plus int\u00e9ress\u00e9s par votre offre.<\/p><p dir=\"ltr\">Nous pouvons prendre l\u2019exemple d\u2019un vendeur d\u2019ordinateurs sp\u00e9cialis\u00e9 en B2B. Pour \u00eatre rentable, il filtre ses leads sur les entreprises de plus de 50 salari\u00e9s et sur les secteurs qui convertissent le mieux.<\/p><p dir=\"ltr\">Le tri est alors ax\u00e9 sur les secteurs \u201ctechnologie\u201d, \u201cassurance\u201d, \u201cbanque\u201d et \u201cservices aux entreprises\u201d. En faisant cela, le vendeur maximise son taux de conversion tout en r\u00e9duisant son co\u00fbt d&rsquo;acquisition client.<\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La prospection commerciale<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Le CRM de Hubspot permet d\u2019<strong>automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong> que l\u2019on associe \u00e0 la prospection commerciale. Vous n\u2019aurez donc plus \u00e0 v\u00e9rifier manuellement les relances, les actions commerciales, le suivi des tunnels de vente ou encore celui des prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous recevrez directement des <strong>notifications<\/strong> pour ces diff\u00e9rentes t\u00e2ches.<\/p><ol start=\"4\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Marketing et communication<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Afin d\u2019<strong>attirer, de convertir et fid\u00e9liser vos prospects<\/strong>, Hubspot met \u00e0 votre disposition plusieurs outils qui vous aideront \u00e0 <strong>optimiser votre marketing et votre communication<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour <strong>augmenter vos taux de conversion<\/strong>, vous aurez \u00e0 votre disposition des campagnes d\u2019email marketing et des landing pages personnalisables, sans oublier l\u2019automatisation de tous vos processus marketing.<\/p><p dir=\"ltr\">Une fois que vous avez recueilli les informations sur vos clients, vous pouvez optimiser toutes vos futures interactions afin de faire grimper votre chiffre d&rsquo;affaires.<\/p><ol start=\"5\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Statistiques et reporting<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Gr\u00e2ce \u00e0 son <strong>tableau de bord<\/strong>, Hubspot vous permet de suivre toutes vos donn\u00e9es cl\u00e9s.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez \u00e9galement \u00e9valuer l\u2019impact de vos actions sur votre client\u00e8le pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 de vos relations clients.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour faciliter la lecture de toutes ces donn\u00e9es et les regrouper en un seul support, Hubspot vous permet de cr\u00e9er des <strong>rapports personnalis\u00e9s<\/strong>.<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"159\" \/> <col width=\"96\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>8\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">Pour conclure, on peut dire que les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es par Hubspot CRM sont plut\u00f4t compl\u00e8tes. Elles r\u00e9pondent aux besoins de la majorit\u00e9 des entreprises.<\/p><h2 dir=\"ltr\">A qui s\u2019adresse Hubspot CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Hubspot CRM est un CRM qui <strong>n\u2019est pas adapt\u00e9 aux petites entreprises<\/strong>. Vous devez avoir <strong>une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e capable de pleinement utiliser le logiciel<\/strong>. Il est plus adapt\u00e9 aux grandes entreprises avec un certain nombre de collaborateurs.<\/p><p dir=\"ltr\"><em>(Pour les petites entreprises, Hubspot propose une version gratuite, avec des fonctionnalit\u00e9s \u00e9l\u00e9mentaires.)<\/em><\/p><p dir=\"ltr\">Si vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s plus compl\u00e8tes, il est possible de personnaliser l\u2019outil avec les comp\u00e9tences d\u2019un d\u00e9veloppeur.<\/p><p dir=\"ltr\">L\u2019avantage d\u2019une formule SaaS comme Hubspot \u00e9tant que vos d\u00e9veloppeurs peuvent concentrer leur \u00e9nergie sur l\u2019aspect et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre site web, sans se soucier des serveurs ni de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/YzUDmnuaz7UEor5_-EBzCMw5ret6UaFMrDMYPjU-dSDAb_EMHVJv5dolktj7z2BFeKMD2i1nSFAIAVG7WMH_0xzeB7FMgWUGDGie_Rya7welecRIc6ZDI4g10Hi8A0agfEJLXNyE\" width=\"602\" height=\"319\" \/><\/p><h2 dir=\"ltr\">Hubspot CRM tient-il ses promesses ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Hubspot CRM met en avant sa prise en main facile et son service client de qualit\u00e9. Mais qu\u2019en est-il de la r\u00e9alit\u00e9 ?<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Support client<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Bien que certains utilisateurs aient eu une r\u00e9ponse assez rapide provenant de Hubspot, la majorit\u00e9 se plaint d\u2019<strong>un service particuli\u00e8rement inefficace<\/strong>. Plusieurs utilisateurs ont rapport\u00e9 <strong>une lenteur<\/strong> particuli\u00e8rement g\u00eanante dans la gestion des demandes clients.<\/p><p dir=\"ltr\">Le support client fonctionne par syst\u00e8me de tickets, les utilisateurs peuvent attendre plusieurs jours avant d\u2019\u00eatre pris en charge.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/MX-vk8aGm75eBPTiwTTccphzyRz3loJpZdJAmCzldbqcKeyTi3iog_UerEXtyhODWv2zAuXqhX7BLAkesAvYmr2dl-qdKjFfHDqAjQw5RgCWmqfYRyXTPXpFApXsf5dqGovaC2gF\" width=\"602\" height=\"239\" \/><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\"><em><strong>\u201cLe service client est terrible\u201d &#8211; Avis client sur Trustpilot<\/strong><\/em><\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"139\" \/> <col width=\"73\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Service client<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>4\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Facilit\u00e9 de prise en main<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Bien que Hubspot propose une ergonomie assez correcte, l\u2019interface de Hubspot n\u2019est pas tr\u00e8s \u201cuser friendly\u201d, <strong>un temps d&rsquo;adaptation est n\u00e9cessaire<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">On observe une interface tr\u00e8s <strong>centr\u00e9e sur les contacts<\/strong> (ce qui semble normal en tant que CRM). Mais la prise en main des autres fonctionnalit\u00e9s n\u2019est pas optimale. Si vous venez d\u2019un autre CRM, il sera n\u00e9cessaire de bien se former et de s\u2019informer aupr\u00e8s des divers forums avant d\u2019\u00eatre 100 % op\u00e9rationnel.<\/p><p dir=\"ltr\">Si vous cherchez un outil beaucoup plus simple \u00e0 prendre en main, tournez-vous vers les CRM tels que <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilead<\/a><\/span><\/strong>. Vous \u00e9viterez ainsi de d\u00e9penser d\u2019importants budgets dans la formation de vos \u00e9quipes.<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"135\" \/> <col width=\"67\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\">Prise en main<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">6\/10<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">Sa prise en main n\u00e9cessite une certaine exp\u00e9rience dans l\u2019utilisation de logiciels CRM. Il n\u2019est pas d\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9butants.<\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Int\u00e9gration avec d\u2019autres outils<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Il est difficile de trouver un outil qui r\u00e9ponde \u00e0 tous vos besoins : vous aurez toujours quelques fonctionnalit\u00e9s manquantes.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour les obtenir, il faut payer et connecter un outil suppl\u00e9mentaire.<\/p><p dir=\"ltr\">Ces outils peuvent se connecter \u00e0 Hubspot (pour certains).<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Pour les int\u00e9grer, il vous suffit d\u2019aller dans l\u2019onglet \u201cint\u00e9gration\u201d de votre outil et de chercher Hubspot. Une fois que vous l\u2019avez trouv\u00e9, il vous suffit de l\u2019installer et de le relier \u00e0 votre compte Hubspot<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Si l\u2019int\u00e9gration n\u2019est pas possible, vous pouvez toujours utiliser Zapier.<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"103\" \/> <col width=\"65\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Int\u00e9gration<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>7\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">Hubspot CRM peut \u00eatre reli\u00e9 \u00e0 des milliers d\u2019autres outils. De plus, l\u2019int\u00e9gration se fait assez facilement.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Les abonnements de Hubspot CRM<\/h2><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/VFV_yo0ZclxQEEUeIH8sgEJe58dfBGLK53MtLoQcU1HaDbzx9KwpVXRxcu8rGHiVSWO9bqxcsjZt6N-U2IE1BWoQ9TFSa2_ex9-lJVA7yldZV5aZlECwTltglnkU2IdlvfTVAPhI\" alt=\"Les tarifs de Hubspot CRM\" width=\"602\" height=\"149\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Pour r\u00e9pondre aux besoins de sa client\u00e8le, Hubspot CRM propose diff\u00e9rentes formules pour chacun de ses Hubs. Toutefois, nous nous int\u00e9ressons ici \u00e0 la <strong>suite CRM<\/strong>, qui inclut les <strong>5 hubs de Hubspot<\/strong> :<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le forfait gratuit de Hubspot CRM<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">La <strong>formule gratuite<\/strong> de Hubspot n\u2019est pas totalement gratuite. Toutefois, elle vous permet de jouir des fonctionnalit\u00e9s de base d\u2019un CRM. Si vous avez besoin d\u2019outils ou de fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9s, vous allez devoir payer.<\/p><p dir=\"ltr\">N\u00e9anmoins, il s\u2019agit d\u2019une formule particuli\u00e8rement int\u00e9ressante si vous n\u2019avez besoin que des<strong> fonctionnalit\u00e9s basiques<\/strong> telles que <strong>la gestion des contacts, le suivi des parcours client, les int\u00e9grations \u00e0 Gmail et Outlook, le suivi des prospects et l\u2019email marketing<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Nous vous conseillons de passer par cette formule pour tester l\u2019outil et de voir par la suite s\u2019il vous convient ou non.<\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le forfait Starter de Hubspot<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Si vous voulez passer \u00e0 un forfait payant, la formule Starter de la suite CRM de Hubspot est le choix que nous vous recommandons. Comme pour tous les forfaits payants, vous aurez <strong>acc\u00e8s \u00e0 tous les hubs de Hubspot<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Ce forfait comprend :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>1000 contacts<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>2 utilisateurs payants de Sales Hub Starter<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>2 utilisateurs payants au Service Hub Starter<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>L\u2019acc\u00e8s au Hub CMS et au Hub Operations<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Des <strong>logiciels essentiels de marketing, de vente et de service client<\/strong> y sont pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p><p dir=\"ltr\">Ce forfait est <strong>adapt\u00e9 aux entreprises ayant un portefeuille client peu volumineux<\/strong> et ayant <strong>des finances beaucoup plus modestes<\/strong>. Ce forfait est disponible \u00e0 partir de <strong>41 \u20ac\/mois<\/strong>.<\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le forfait Professionnel de Hubspot<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Si le forfait Starter vous para\u00eet insuffisant, vous pouvez passer au plan <strong>Professionnel de Hubspot<\/strong>. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez des m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que les forfaits pr\u00e9c\u00e9dents, mais avec des limitations plus hautes.<\/p><p dir=\"ltr\">Le forfait propose <strong>des logiciels avanc\u00e9s de marketing, de vente et de service client<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">En effet, le forfait professionnel comprend :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>2000 contacts marketing<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>5 utilisateurs payants pour le Sales Hub Starter<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>5 utilisateurs payants pour le Service Hub Starter<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>L\u2019acc\u00e8s au Hub CMS et au Hub Operations<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Ce forfait est propos\u00e9 \u00e0 partir de <strong>1 474 \u20ac\/mois<\/strong>. Nous vous conseillons cette formule si et seulement si votre activit\u00e9 n\u00e9cessite la lev\u00e9e des limitations et que si votre tr\u00e9sorerie vous le permet.<\/p><ol start=\"4\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le forfait Entreprise de Hubspot<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Le <strong>forfait Entreprise de Hubspot<\/strong> est une offre particuli\u00e8rement ch\u00e8re, disponible \u00e0 partir de <strong>4 600 \u20ac\/mois<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Le forfait Entreprise pr\u00e9sente des limitations beaucoup plus \u00e9lev\u00e9es pour l\u2019utilisation de ses diff\u00e9rents hubs. L\u2019offre comprend :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>10 000 contacts marketing<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>10 utilisateurs payants de Sales Hub Starter<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>10 utilisateurs payants au Service Hub Starter et l\u2019acc\u00e8s au Hub CMS et au Hub Operations.<\/strong><\/p><\/li><\/ul><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"85\" \/> <col width=\"83\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Tarifs<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>6\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">Hubspot CRM propose une formule gratuite et des formules payantes r\u00e9pondant aux besoins de diff\u00e9rentes entreprises. Mais les tarifs sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s !<\/p><h2 dir=\"ltr\">Quelles alternatives \u00e0 Hubspot CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Hubspot CRM n\u2019est pas le seul logiciel CRM du march\u00e9. Nous vous pr\u00e9sentons quelques exemples ci-dessous.<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Pipedrive<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Pipedrive est un CRM particuli\u00e8rement <strong>efficace dans la gestion des tunnels de vente<\/strong>. C\u2019est un outil proposant <strong>une interface tr\u00e8s intuitive<\/strong> dont la personnalisation est un vrai jeu d\u2019enfant.<\/p><p dir=\"ltr\">Pipedrive permet \u00e9galement d\u2019observer le client \u00e0 toutes les \u00e9tapes du tunnel de vente. Sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation est particuli\u00e8rement <strong>adapt\u00e9e aux PME<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Pipedrive propose <strong>4 formules<\/strong>, avec chacune <strong>une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 14 jours<\/strong>. Sa <strong>formule Essentiel disponible \u00e0 12,5 \u20ac\/mois<\/strong> est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les PME ou les startups avec seulement 2 ou 3 personnes dans leur \u00e9quipe Sales.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Dpc9uNbK0wn-piy1lt-E2MrMCwnCxoG_4y7VJvedqr4-81iNNWwiT1q2RWDSyVxL2CPkhOctFK7OgdXOl7ZEM0bDsvX2zbOp44T1iW6yLZw6LslMtpNBMgUyd609xvaOOcaflsnt\" alt=\"Note de Pipedrive sur Capterra\" width=\"353\" height=\"126\" \/><\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Zoho CRM<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Zoho est un CRM peu ou mal connu en France, mais qui fait partie des leaders des logiciels CRM destin\u00e9s aux PME et TPE aux Etats-Unis. Il propose de nombreuses <strong>fonctionnalit\u00e9s particuli\u00e8rement efficaces dans :<\/strong><\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La gestion des emails<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les modules de centralisation des \u00e9changes avec les clients<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les fonctionnalit\u00e9s basiques de CRM<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La cr\u00e9ation de site web gr\u00e2ce \u00e0 un CMS int\u00e9gr\u00e9<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Son seul vrai d\u00e9faut se trouve dans son interface qui n\u2019est pas la plus facile \u00e0 prendre en main.<\/p><p dir=\"ltr\">Zoho CRM propose <strong>une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 15 jours<\/strong>, et le premier forfait est disponible \u00e0 partir de <strong>12 \u20ac\/utilisateur\/mois<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/4aOSG0gsTD_KN-qdf6LZzUN1Qq77uecFGic1SpQ0bEXrsvGoGxozJXbhOzeNOrWcJmMvQm2q1SdT26U8oZ87FfOdKIdpBwsFslQXvoruqcSSmADpZ3as73_dKhFps_ChcgGp6zif\" alt=\"Note de Zoho CRM sur Capterra\" width=\"357\" height=\"133\" \/><\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Twilead<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/V0i4Cp9egVWCSAiXLMtWTS63DDElGmi4jC7vPXaL788HbPxl4j4h9ylew0fP7fuA7r1mR8S1T-KaJtXfWaaawgt2DAKHZNqbt-1eF3i2bPS3SCTqNu4eJFsmUyX_IYQgc6rIQi5I\" alt=\"Logo de Twilead\" width=\"253\" height=\"81\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Plus qu\u2019un CRM, Twilead est <strong>un outil marketing tout-en-un<\/strong> qui vous propose toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires pour <strong>g\u00e9rer et d\u00e9velopper votre entreprise<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Les solutions propos\u00e9es par Twilead sont adapt\u00e9es aux entreprises de toutes tailles et de tout secteur. Vous n\u2019aurez plus besoin d\u2019utiliser plusieurs outils pour g\u00e9rer votre entreprise.<\/p><p dir=\"ltr\">En effet, <strong>Twilead int\u00e8gre des outils de gestion marketing, de gestion des ventes et de relation client. Le tout dans une seule et m\u00eame plateforme<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">En B2B, Twilead vous propose m\u00eame la <strong>g\u00e9n\u00e9ration de prospects cibl\u00e9s<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour vos interactions avec votre client\u00e8le et vos collaborateurs, vous n\u2019avez pas besoin de passer par un outil tiers comme sur Hubspot (le logiciel Calendly par exemple). Twilead vous propose un <strong>calendrier de prise de rendez-vous<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #79eac1;\"><strong>Twilead<\/strong><\/span><\/a> ne propose pas de formule gratuite mais <strong>un essai gratuit de 14 jours<\/strong> est disponible pour vous faire votre propre avis.<\/p><p dir=\"ltr\">Nos premiers tarifs d\u00e9butent \u00e0 <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">25 \u20ac par mois<\/a><\/strong><\/span> !<\/p><h2 dir=\"ltr\">Faut-il choisir Hubspot CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\"><strong>Hubspot CRM n\u2019est pas un mauvais CRM<\/strong> et propose des <strong>fonctionnalit\u00e9s particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes<\/strong>, surtout pour <strong>g\u00e9rer l\u2019ensemble de votre entreprise<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Toutefois, <strong>ces tarifs sont beaucoup trop \u00e9lev\u00e9s<\/strong> pour ce qu\u2019ils proposent r\u00e9ellement. <strong>Plusieurs CRM tels que Twilead proposent un meilleur rapport qualit\u00e9-prix<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Notre avis en r\u00e9sum\u00e9<\/strong> :<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col \/> <col \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\">FONCTIONNALIT\u00c9S<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>8\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">SERVICE CLIENT<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>4\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">PRISE EN MAIN<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>6\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">INT\u00c9GRATIONS<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>7\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">TARIFS<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>6\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>NOTE G\u00c9N\u00c9RALE<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>6.2\/10<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">Hubspot est <strong>un CRM adapt\u00e9 aux grandes entreprises<\/strong> avec une \u00e9quipe form\u00e9e et d\u00e9di\u00e9e \u00e0 param\u00e9trer l\u2019outil. <strong>Sa prise en main reste difficile pour les novices<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Si vous voulez vous faire accompagner pour mettre en place Hubspot, vous pouvez faire appel \u00e0 un freelance.<\/p><p dir=\"ltr\">Si vous avez beaucoup de param\u00e9trages et de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper, un freelance ne suffira pas : il faut faire appel \u00e0 une agence ou un collectif de freelances (moins cher).<\/p><p dir=\"ltr\">La plateforme <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.collective.work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Collective<\/a><\/span><\/strong> permet d\u2019en trouver facilement : on retrouve par exemple les collectifs <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.collective.work\/collectifs\/iytro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Iytro<\/a><\/strong><\/span> et <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.collective.work\/collectifs\/2-scale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2 Scale<\/a><\/span><\/strong> (avec chacun un expert Hubspot CRM).<\/p><p dir=\"ltr\">Nous vous conseillons d\u2019<strong>utiliser la version gratuite du CRM<\/strong>, si vous devez passer \u00e0 la version payante choisissez uniquement la premi\u00e8re offre.<\/p><p dir=\"ltr\">Si cette derni\u00e8re ne vous suffit pas ou que vous la trouvez trop ch\u00e8re, vous pouvez <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">essayer gratuitement Twilead pendant 14 jours !<\/a><\/span><\/strong><\/p><h2 dir=\"ltr\">Ces articles devraient \u00e9galement vous int\u00e9resser :<\/h2><ul><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho CRM : test et avis complet<\/a><\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-salesforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce : le leader des CRM r\u00e9pond-il \u00e0 vos besoins ?<\/a><\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/meilleurs-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comparatif des 9 meilleurs CRM du march\u00e9<\/a><\/strong><\/span><\/li><li><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration-line: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-pipedrive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notre avis et test complet de Pipedrive CRM<\/a><\/strong><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\">Notre Avis Sur Hubspot CRM : Est-il Fait Pour Vous ?<\/span><\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-freshsales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\">Freshsales CRM : faut-il choisir cet outil ?<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-35d843c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"35d843c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa0258\" data-id=\"0aa0258\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b8e1e7 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4b8e1e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise Afin de faciliter les interactions en interne et en externe, les entreprises choisissent d\u2019adopter des logiciels CRM. Ces outils r\u00e9pondent aussi bien \u00e0 un souci d\u2019innovation que de praticit\u00e9. Pr\u00e8s de 91% des soci\u00e9t\u00e9s avec plus de 11 employ\u00e9s utilisent un CRM ! 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