{"id":11134,"date":"2022-04-22T07:37:56","date_gmt":"2022-04-22T06:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=11134"},"modified":"2023-01-12T20:30:11","modified_gmt":"2023-01-12T19:30:11","slug":"avis-zoho-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/avis-zoho-crm\/","title":{"rendered":"Notre avis et test complet du CRM Zoho"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11134\" class=\"elementor elementor-11134\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eda3c81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eda3c81\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0f4e720\" data-id=\"0f4e720\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-030adf6 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"030adf6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d14618 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6d14618\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1cd3449\" data-id=\"1cd3449\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-962f081 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"962f081\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Savez-vous que les logiciels CRM repr\u00e9sentent le plus grand march\u00e9 de logiciel du monde ? D\u2019apr\u00e8s une <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/logiciels-crm.com\/le-marche-du-crm-en-2020-chiffres-cles-et-tendances\/#:~:text=Le%20logiciel%20CRM%20repr%C3%A9sente%20le,croissance%20de%2015%20%25%20en%202019.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9cente \u00e9tude<\/a><\/strong><\/span>, le march\u00e9 des CRM a enregistr\u00e9 une croissance annuelle de 15 %.\u00a0<\/p><p dir=\"ltr\">Parmi ces outils, <strong>Zoho CRM<\/strong> conna\u00eet un grand succ\u00e8s de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de l\u2019Atlantique. Vous souhaitez savoir s\u2019il est performant ou pas ? D\u00e9couvrez notre avis complet dans cet article.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/id7xAEc32de1aoxLl6YclCXxhKS1WyUePktsarT0DFaZIPGL9XgnHGYyzo8RGSWYbHVytpIZL-sUpiIqLV0ZXHQd2g_HiqYtilxdVhJx-IMP0tVE63IW300LSh9nZQSv5VaJOMdc\" width=\"602\" height=\"301\" \/><\/p><h2 dir=\"ltr\">Zoho CRM : qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Zoho CRM est un outil <strong>Saas<\/strong> lanc\u00e9 en 2020. Il s\u2019agit d\u2019un CRM tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par les petites et moyennes entreprises.<\/p><p dir=\"ltr\">Cet outil obtient de bonnes notes sur les plateformes d\u2019\u00e9valuation comme<strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.capterra.fr\/software\/155928\/zoho-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Captera<\/a><\/span><\/strong>. Sur 5400 votes, le logiciel a obtenu une note de <strong>4.3\/5<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Sur Trustpilot, les avis sont plus fiables (ils sont v\u00e9rifi\u00e9s par la plateforme). Les avis clients y sont assez n\u00e9gatifs avec une moyenne de <strong>1,8\/5<\/strong> :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/pwYyoErwmy8lMB3KSqFiWKWsaYWwag3hMzBO46FUFBnXNHi0N8NqsO6E0YMM28Ks7JrPG0wK_Uyt6xaA7-sXdaUpfwOoo6Ew8KFkGOKKlvUUbgm42GKhBxbrjziHv0Ro3VDLwamK\" width=\"336\" height=\"112\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Le logiciel propose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s. Il permet par exemple de :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">G\u00e9rer et optimiser les relations client<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">G\u00e9rer les contacts<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Automatiser les op\u00e9rations de vente<\/p><\/li><\/ul><h3 dir=\"ltr\">Zoho CRM en 2 mots\u00a0<\/h3><p dir=\"ltr\">En r\u00e9sum\u00e9, <strong>Zoho CRM<\/strong> est une suite compl\u00e8te qui vous permet d\u2019acqu\u00e9rir des leads et de suivre vos performances.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Comment choisir son CRM ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Vous le savez certainement d\u00e9j\u00e0, un CRM permet de <strong>g\u00e9rer la relation client<\/strong>. Mais de mani\u00e8re plus concr\u00e8te, \u00e0 quoi sert ce type d\u2019outil ?\u00a0<\/p><p dir=\"ltr\">Pour parvenir \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats, un bon CRM doit prendre en compte 3 notions essentielles :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La <strong>strat\u00e9gie <\/strong>: comment doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9e les relations clients dans votre entreprise ?<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La <strong>technologie <\/strong>: quelle solution le CRM doit utiliser pour la gestion automatis\u00e9e des relations clients ?<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le <strong>processus <\/strong>: quelles sont les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 suivre par vos \u00e9quipes pour une meilleure gestion des relations commerciales ?<\/p><\/li><\/ul><h2 dir=\"ltr\">Les fonctionnalit\u00e9s de Zoho CRM<\/h2><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/1l5QKFE4YzHLCTZ4HCK-UJXDaNPcb3THcAI9p3swctV95J2gpETNmK3LLf0OmtYXF4U4ebq0TNSSneVBLxoZnMvoWmtPxzHTGID21JKvzuWXN9fOXeFeggfbxNsf4Wz1P0BltfrE\" width=\"602\" height=\"369\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Zoho CRM est un outil riche en fonctionnalit\u00e9s. Voici les principales fonctionnalit\u00e9s de cette solution :<\/p><h3 dir=\"ltr\">Gestion des contacts, des transactions et des leads<\/h3><p dir=\"ltr\">Vous souhaitez consacrer plus de temps \u00e0 l\u2018\u00e9coute et \u00e0 la <strong>satisfaction de vos clients<\/strong> ?<\/p><p dir=\"ltr\">La solution id\u00e9ale est de recourir \u00e0<strong> l\u2019automatisation<\/strong> des <strong>t\u00e2ches<\/strong> qui sont chronophages.<\/p><p dir=\"ltr\">Zoho CRM permet par exemple de :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>G\u00e9rer les contacts<\/strong> : gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, vous pouvez collecter et centraliser les informations utiles sur vos prospects. \u00c0 travers l\u2019outil de centralisation des \u00e9changes, vous retrouvez toutes vos diff\u00e9rentes conversations (twitter, site web, chatbot, email\u2026) centralis\u00e9es \u00e0 un seul endroit. Il devient ainsi plus facile de communiquer avec vos clients.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>G\u00e9rer les transactions<\/strong> : cette fonctionnalit\u00e9 vous permet d\u2019initier, de suivre et de finaliser vos diff\u00e9rentes ventes. C\u2019est possible gr\u00e2ce \u00e0 un tableau de bord qui d\u00e9taille la situation en temps r\u00e9el de chaque op\u00e9ration en cours.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>G\u00e9n\u00e9rer et suivre les leads<\/strong> : Zoho dispose d\u2019un formulaire intelligent de collecte d\u2019information. Il permet d\u2019avoir les coordonn\u00e9es de vos nouveaux visiteurs.<\/p><\/li><\/ul><h3 dir=\"ltr\">Workflows et automatisation marketing<\/h3><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/HKxUmLDiyKJiBUZJ3QrELnuyH7qSmwBPG2EEoDZG7gp_HO4d-1v8S1V7u8CQ5sKcAU-tJeEagBdPG6_9n-OLecWLccKYSRxcNUnrQkr28MNlM5BtZWzT3JunE6X6TT99OTCObN9K\" width=\"602\" height=\"461\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Zoho CRM met \u00e0 votre disposition un <strong>syst\u00e8me d\u2019automatisation<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Les r\u00e8gles de <strong>workflow<\/strong> sont \u00e9tablies pour permettre l\u2019ex\u00e9cution automatique des t\u00e2ches du marketing. L\u2019outil permet ainsi :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La conception et l\u2018envoi des emails en automatique<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La mise \u00e0 jour et l\u2018optimisation des champs obligatoires comme le champ \u201csubject\u201d pour les t\u00e2ches<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">L\u2019acquisition et le suivi des leads<\/p><\/li><\/ul><h3 dir=\"ltr\">Email marketing<\/h3><p dir=\"ltr\">Il est tout \u00e0 fait possible d\u2019int\u00e9grer l\u2019email marketing avec Zoho CRM. L\u2019outil vous donne la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer <strong>manuellement vos emails<\/strong> comme le font tous les autres CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Cependant, vous aurez besoin, pour un meilleur r\u00e9sultat, d\u2019y ajouter un outil d\u2019<strong>emailing automatis\u00e9<\/strong>. Il peut s\u2019agir de <strong>MailChimp<\/strong>, <strong>Sendinblue <\/strong>ou <strong>Zoho Campaign<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Sans un tel outil, vous ne pourrez pas faire d\u2019emailing automatis\u00e9.<\/p><p dir=\"ltr\">Un tel ajout peut n\u00e9cessiter des frais suppl\u00e9mentaires. Dans le cas de Sendinblue par exemple, vous d\u00e9bourser un suppl\u00e9ment d\u2019au moins <strong>19 euros <\/strong>par mois.<\/p><p dir=\"ltr\">A l\u2019inverse, <strong>Twilead<\/strong> est le seul outil CRM complet. Un v\u00e9ritable logiciel tout-en-un qui offre une solution d\u2019emailing int\u00e9gr\u00e9e.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Notation des leads<\/h3><p dir=\"ltr\">Gr\u00e2ce aux pr\u00e9visions de ventes, Zoho CRM attribue <strong>un score \u00e0 chaque lead et \u00e0 chaque transaction<\/strong>. L\u2019outil se base sur son intelligence artificielle \u201cZia\u201d pour d\u00e9terminer si une transaction pourra \u00eatre conclue ou pas.<\/p><p dir=\"ltr\">Avec cette fonctionnalit\u00e9, vous pouvez rapidement exclure les leads qui sont trop froids.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Personnalisation du CRM<\/h3><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/t1lCeubUaAyZJIhPoMI13v9fU6UPiot3AuPNJdxQIK0oIk_ie92Hoq5UmrJCle6iY42ANxwcsEgds8uy-gAmCo2K15EJ_ZmyrPQjScnh89iPpGIFWgChH4XA7HBrNdviJE5Mac_n\" width=\"602\" height=\"324\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez personnaliser l\u2019outil Zoho CRM en fonction de la nature ou des besoins de votre entreprise.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez par exemple cr\u00e9er des champs de votre choix.\u00a0<\/p><h3 dir=\"ltr\">Rapports et analyses<\/h3><p dir=\"ltr\">Les rapports et analyses sont des \u00e9l\u00e9ments sans lesquels votre entreprise est aveugle.<\/p><p dir=\"ltr\">Zoho vous propose un CRM capable de cr\u00e9er des <strong>rapports et des graphiques<\/strong> de qualit\u00e9. Leur intelligence artificielle \u201cZia\u201d vous aide \u00e9galement \u00e0 obtenir les bons rapports : en lui envoyant un message, l\u2019IA vous pr\u00e9sente les graphiques que vous avez demand\u00e9s, sans avoir \u00e0 les construire vous-m\u00eame.<\/p><h2 dir=\"ltr\">A qui s\u2019adresse Zoho CRM\u00a0<\/h2><p dir=\"ltr\">Zoho CRM s\u2019adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 mettre en avant d\u2019importants clients, comme Amazon.<\/p><p dir=\"ltr\">Mais pour les <strong>petites entreprises<\/strong>, un outil CRM plus simplifi\u00e9 comme<strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.zoho.com\/fr\/bigin\/?src=crm_comparison\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Bigin CRM<\/a><\/span><\/strong> serait plus adapt\u00e9.\u00a0<\/p><p dir=\"ltr\">Il s\u2019agit d\u2019une solution CRM con\u00e7ue par <strong>Zoho<\/strong> pour r\u00e9pondre directement aux besoins des petites entreprises. C\u2019est la version simplifi\u00e9e de Zoho CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Bien qu\u2019il soit adapt\u00e9 pour les <strong>TPE<\/strong> et les petites entreprises, Bigin manque de fonctionnalit\u00e9s, ce qui peut limiter son efficacit\u00e9. <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilead<\/a> <\/strong><\/span>s\u2019av\u00e8re \u00eatre une solution CRM bien plus compl\u00e8te, et qui reste accessible aux petites soci\u00e9t\u00e9s.<\/p><p dir=\"ltr\">Par rapport \u00e0 Zoho CRM, Twilead propose une offre compl\u00e8te. L\u2019outil int\u00e8gre des fonctionnalit\u00e9s qui sont destin\u00e9es \u00e0 tous les types d\u2019entreprise.<\/p><p dir=\"ltr\">Par exemple, il est possible d\u2019utiliser Twilead pour cr\u00e9er directement un site web, comme avec <strong>WordPress<\/strong>, ce qui n\u2019est pas le cas pour Zoho. Twilead est v\u00e9ritablement un logiciel tout-en-un.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Zoho CRM tient-il ses promesses ?\u00a0<\/h2><p dir=\"ltr\">Zoho CRM tient-il ses promesses ou s\u2019agirait-il d\u2019un outil surcot\u00e9 ?<\/p><h3 dir=\"ltr\">Support client<\/h3><p dir=\"ltr\">D\u2019apr\u00e8s les avis des clients, le support client n\u2019est pas r\u00e9actif du tout, m\u00eame pour les cas les plus urgents :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/0G84RnZzIm6gZdIYOvT9aG9eZ7FVWZ_YvhGI_uHWYw9H3BKa_NPSWr52O85NDMX6g75BQ8j6u2tlTY7tBD3Y9EmeUKoMFm3IS9sUlQgYjl4AMiefVdKu6HPnKrbxTBKLFMepCyuZ\" width=\"438\" height=\"217\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Surtout, les r\u00e9ponses apport\u00e9es n\u2019ont pas l\u2019air d\u2019\u00eatre tr\u00e8s convaincantes :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/1rNoz_1FW9naYTJRQMOUAUKlfq4Rn8nK8Tg5VJ0nlsqNilzimxYDp9k5mI9mt_MES3OrfcSrS8POD8ldClf7bmvQekIbFkmXrqmtLoQ9EnDzn9Ws-2XzWnrz_NtNTNd00MRnkHUx\" width=\"440\" height=\"158\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Facilit\u00e9 de prise en main<\/h3><p dir=\"ltr\">D\u2019apr\u00e8s plusieurs utilisateurs, Zoho CRM dispose d\u2019une <strong>interface intuitive<\/strong>, facile \u00e0 prendre en main. Les utilisateurs appr\u00e9cient le fait qu\u2019il ne soit pas n\u00e9cessaire de suivre une formation pour utiliser ce logiciel.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Int\u00e9gration avec d\u2019autres outils<\/h3><p dir=\"ltr\">Zoho CRM offre la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter d\u2019autres outils pour le rendre plus complet.<\/p><p dir=\"ltr\">Mais apparemment, les int\u00e9grations ne sont pas simples \u00e0 mettre en place :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/C2OyS_9qrthg2jWq_DLvaGCd9q3uP4iWeW62MkZPQXBOy-Z4AIQ4cUqs5rq5LHoqvm_hMfm0s7br9G2MWtO12McsdeyZqj_-ORVM7BtAzeV3LPTN3S5x5XdBiD1Y9xfxNrm2T5fG\" width=\"508\" height=\"254\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Comment annuler Zoho CRM si je ne suis pas satisfait ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour vous d\u00e9sabonner du service :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Depuis l\u2019interface du programme, cliquez sur <strong>setup<\/strong>.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">S\u00e9lectionnez ensuite <strong>general<\/strong>, puis cliquez sur <strong>company Details<\/strong>.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Pour terminer, cliquez sur <strong>delete CRM account<\/strong>.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Lisez attentivement le message et validez.<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait durant la p\u00e9riode d\u2019essai de 15 jours, vous devez vous d\u00e9sabonner : \u00e9tant donn\u00e9 que la souscription \u00e0 l\u2019essai gratuit n\u00e9cessite une carte bancaire, vous risquez de vous voir facturer des jours suppl\u00e9mentaires.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Les abonnements de Zoho CRM<\/h2><p dir=\"ltr\">Zoho CRM propose au total 4 abonnements, sans compter la version gratuite qui accepte jusqu\u2019\u00e0 3 utilisateurs pour environ 30 fonctionnalit\u00e9s.<\/p><h3 dir=\"ltr\">L\u2019abonnement standard de Zoho CRM<\/h3><p dir=\"ltr\">Cette formule permet \u00e0 un nombre infini de participants de travailler pour votre entreprise dans Zoho. Le prix de l\u2019abonnement est de <strong>20 euros par mois<\/strong> pour chaque utilisateur.<\/p><h3 dir=\"ltr\">L\u2019abonnement Zoho CRM professionnel<\/h3><p dir=\"ltr\">Le forfait mensuel pour un abonnement professionnel \u00e0 Zoho est de <strong>35 \u20ac par utilisateur<\/strong>.<\/p><h3 dir=\"ltr\">L\u2019abonnement entreprise<\/h3><p dir=\"ltr\">Elle offre une meilleure exp\u00e9rience gr\u00e2ce aux 190 fonctionnalit\u00e9s qu\u2019elle propose. Le tarif pour cet abonnement est de <strong>50 euros<\/strong> par mois et par<strong>utilisateur<\/strong>.\u00a0<\/p><h3 dir=\"ltr\">L\u2019abonnement ultime de Zoho CRM<\/h3><p dir=\"ltr\">L\u2019abonnement ultime donne un acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme (plus de 200). Le tout \u00e0 un tarif de <strong>60 euros<\/strong> par mois et par utilisateur.<\/p><p dir=\"ltr\">Twilead quant \u00e0 lui propose <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4 abonnements<\/a><\/span><\/strong> : les formules <strong>Start<\/strong>, <strong>Grow<\/strong>, <strong>Scale et Perform<\/strong>. Ces plans co\u00fbtent respectivement 25 \u20ac, 45 \u20ac, 80 \u20ac et 140 \u20ac par mois et par utilisateur.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Quelles alternatives \u00e0 Zoho CRM ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Vous recherchez des outils qui proposent des fonctionnalit\u00e9s similaires \u00e0 celles de Zoho ? En voici quelques-uns :<\/p><h3 dir=\"ltr\">Pipedrive<\/h3><p dir=\"ltr\">Pipedrive est un logiciel de gestion de vente qui propose 3 fonctionnalit\u00e9s principales, \u00e0 savoir :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La gestion des relations commerciales<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La cr\u00e9ation et la personnalisation des tunnels de vente<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La cr\u00e9ation des diff\u00e9rents formulaires pour faciliter le suivi des leads<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Il a pour avantage de faciliter la cr\u00e9ation et l\u2019association des contacts pour favoriser un meilleur suivi. Tout ceci sur une seule page.<\/p><p dir=\"ltr\">Concernant les inconv\u00e9nients, il faut dire que <strong>Pipedrive<\/strong> a tr\u00e8s peu de fonctionnalit\u00e9s De plus, le service client n\u2019est pas optimis\u00e9 car il n\u2019est pas joignable par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><p dir=\"ltr\">Les avis clients sont assez positifs :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/mL6LpjwUMPQN85XJSn2KmEwrYpHM8jhf_gNEtGw1jbBFSbwRmiOuydfSnvgD22jrK7N77juIT-7EdXi54jakcSEjIS4AtaOUyaHznt1T4-KmxixLfhkVkelBdtAuulWzTlV8Hk27\" width=\"462\" height=\"156\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Hubspot<\/h3><p dir=\"ltr\"><strong>Hubspot<\/strong> est une plateforme tr\u00e8s compl\u00e8te qui met 4 principales fonctionnalit\u00e9s \u00e0 la disposition de ses utilisateurs :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le CRM<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La g\u00e9n\u00e9ration de lead<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le support client<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le marketing digital<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Vous pouvez par exemple :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Envoyer automatiquement les emails.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Animer vos diff\u00e9rentes communaut\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Concevoir des <strong>landing page<\/strong> et des formulaires de contact.<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\"><strong>Hubspot<\/strong> permet une utilisation gratuite de certaines de ses fonctionnalit\u00e9s CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Les avis clients sont assez mitig\u00e9s sur cet outil :\u00a0<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/zr5qT9B762xtVNkM2pQikfYYC_MWBGlXWL1noHf4yDaUo6vQ6SdaHaMGFclpulc1q8B7ATLRNK_R4NCIPsHJKOg5t4e1ZRNuE60OTYnPdQpbSHhyWtkB6_f-o4klWUEtb5gGM9og\" width=\"441\" height=\"158\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Twilead\u00a0<\/h3><p dir=\"ltr\">Twilead est un logiciel CRM qui offre plusieurs fonctionnalit\u00e9s. Il permet par exemple :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">D\u2019automatiser le <strong>marketing digital<\/strong>\u00a0<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De g\u00e9rer efficacement la <strong>relation clients<\/strong> (CRM)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De cr\u00e9er des rapports de performance<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De connecter et de g\u00e9rer votre page <strong>Google My Business<\/strong> tout en r\u00e9pondant directement aux avis clients\u00a0<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De centraliser les <strong>appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong>, les <strong>emails<\/strong> et les <strong>SMS<\/strong>\u00a0<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De suivre les activit\u00e9s o\u00f9 que l\u2019on soit gr\u00e2ce \u00e0 une application mobile\u00a0<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">D\u2019organiser des rendez-vous, comme avec <strong>Calendly\u00a0<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De g\u00e9rer les activit\u00e9s<strong> e-commerce<\/strong> sans int\u00e9gration d\u2019un outil suppl\u00e9mentaire\u00a0<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">De connecter facilement vos diff\u00e9rents outils \u00e0 la plateforme<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Par rapport \u00e0 Zoho CRM, Twilead est :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Environ au m\u00eame tarif &#8211; Le premier abonnement est \u00e0 20 \u20ac chez Zoho, contre 25 \u20ac chez Twilead.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Plus complet &#8211; C\u2019est un <strong>logiciel tout-en-un<\/strong> qui offre toutes les fonctionnalit\u00e9s indispensables.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Plus fiable &#8211; Nous n\u2019avons pas de bugs comme ceux rapport\u00e9s par les utilisateurs de Zoho.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Plus r\u00e9actif &#8211; Notre service client vous r\u00e9pondra rapidement, d\u00e8s que vous en avez besoin.<\/p><\/li><\/ul><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"176\" \/> <col width=\"158\" \/> <col width=\"93\" \/> <col width=\"104\" \/> <col width=\"131\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td colspan=\"2\"><p dir=\"ltr\"><strong>Crit\u00e8res<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>Pipedrive<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>Hubspot<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>Twilead<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"2\"><p dir=\"ltr\"><strong>Prix mensuel<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u00e0 partir de 18 \u20ac<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">version gratuite disponible<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u00e0 partir de 25 \u20ac<\/p><\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"8\"><p dir=\"ltr\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">CRM<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">E-commerce<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">Tunnel de vente<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">Marketing<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">En partie<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">Gestion des ventes<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">Google My Business<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">R\u00e9seaux sociaux<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\">Rapport et analyse<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"2\"><p dir=\"ltr\"><strong>Application mobile<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"2\"><p dir=\"ltr\"><strong>Essai gratuit<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">14 jours sans carte<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">14 jours<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"2\"><p dir=\"ltr\"><strong>Version gratuite sans limite de temps<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">\u2705<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">&#8211;<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h2 dir=\"ltr\">\u00a0<\/h2><h2 dir=\"ltr\">Faut-il choisir Zoho ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Voici le r\u00e9capitulatif des <strong>avantages et inconv\u00e9nients<\/strong> de Zoho CRM :<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col width=\"295\" \/> <col width=\"295\" \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Avantages<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"8\"><p dir=\"ltr\">Accessible en plusieurs langues<\/p><p dir=\"ltr\">Une large gamme de fonctionnalit\u00e9s<\/p><p dir=\"ltr\">Tarifs abordables<\/p><p dir=\"ltr\">Formation et supports accessibles<\/p><\/td><td rowspan=\"8\"><p dir=\"ltr\">Bugs rapport\u00e9s par les utilisateurs<\/p><p dir=\"ltr\">Support client peu r\u00e9actif et peu qualifi\u00e9<\/p><p dir=\"ltr\">Il faut int\u00e9grer un outil compl\u00e9mentaire pour une meilleure gestion de l\u2019e-marketing<\/p><p dir=\"ltr\">Design et ergonomie basique<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p dir=\"ltr\">En raison des diff\u00e9rentes limites de Zoho CRM, Twilead s\u2019av\u00e8re \u00eatre meilleur : c\u2019est un outil tout-en-un.<\/p><p dir=\"ltr\">Pas besoin de payer et d\u2019int\u00e9grer un autre outil pour votre email marketing, un autre pour la prise de rendez-vous de vos clients et encore un autre pour cr\u00e9er votre site web : <strong>tout est disponible dans Twilead<\/strong> !<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent <a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/platform-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #79eac1;\"><strong>demander une d\u00e9mo<\/strong><\/span><\/a> ou <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">essayer gratuitement l\u2019outil<\/a><\/span><\/strong>.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Ces articles devraient \u00e9galement vous int\u00e9resser :<\/h2><ul><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Notre avis sur Hubspot CRM : est-il faut pour les PME et les startups ?<\/a><\/strong><\/span><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><br \/><\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-salesforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce : le leader des CRM r\u00e9pond-il \u00e0 vos besoins ?<\/a><\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline; color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/meilleurs-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comparatif des 9 meilleurs CRM du march\u00e9<\/a><\/strong><\/span><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9b67577 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9b67577\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3ed6dd4\" data-id=\"3ed6dd4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaec18c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"aaec18c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise Savez-vous que les logiciels CRM repr\u00e9sentent le plus grand march\u00e9 de logiciel du monde ? D\u2019apr\u00e8s une r\u00e9cente \u00e9tude, le march\u00e9 des CRM a enregistr\u00e9 une croissance annuelle de 15 %.\u00a0 Parmi ces outils, Zoho CRM conna\u00eet un grand succ\u00e8s de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de l\u2019Atlantique. Vous [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11502,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11134"}],"collection":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11134"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13695,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11134\/revisions\/13695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}