{"id":11161,"date":"2022-04-22T07:36:26","date_gmt":"2022-04-22T06:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=11161"},"modified":"2023-01-12T20:30:29","modified_gmt":"2023-01-12T19:30:29","slug":"avis-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/avis-salesforce\/","title":{"rendered":"Avis Salesforce : le leader des CRM est-il fait pour vous ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11161\" class=\"elementor elementor-11161\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5932f99 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5932f99\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52a3f86\" data-id=\"52a3f86\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ce556 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"48ce556\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f422bae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f422bae\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-beba5b5\" data-id=\"beba5b5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a72b060 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a72b060\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Afin de se d\u00e9marquer de leurs <strong>concurrents<\/strong>, les entreprises investissent massivement dans l\u2019<strong>exp\u00e9rience client<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour ce faire, elles adoptent des <strong>CRM<\/strong>. Cela a engendr\u00e9 une mont\u00e9e en fl\u00e8che de la valeur de ce march\u00e9. On estime que d\u2019ici 2028, la <strong>technologie CRM<\/strong> devrait valoir environ <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/customer-relationship-management-crm-market-103418\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #79eac1;\"><strong>128 milliards de dollars dans le monde<\/strong><\/span><\/a>.<\/p><p dir=\"ltr\">Salesforce est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant la r\u00e9f\u00e9rence mondiale des logiciels CRM. Il y a beaucoup de tutoriels sur <strong>Salesforce<\/strong> en anglais. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez en fran\u00e7ais les notions \u00e9l\u00e9mentaires de ce CRM.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Salesforce : qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Salesforce est la <strong>r\u00e9f\u00e9rence mondiale des logiciels de CRM commerciaux<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019un CRM tr\u00e8s complet gr\u00e2ce \u00e0 ses nombreuses int\u00e9grations et applications.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/uGXufaXP5z5jVWrnEwVL5OzC7wXd56oim4UBa1ITvZCrNcF0rJ8-PyqBp1xyJOgZ7Xf94CW-LVqS4gcSappCrkC9KvclcFKP7gsePHPKi2vkltp0zDtmyOkaQ4UZZIyYRtukzMxf\" width=\"92\" height=\"64\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Est-ce que Salesforce est un ERP ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Salesforce n\u2019est pas un ERP, c\u2019est un CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Un <strong>ERP<\/strong> est un logiciel permettant de<strong> g\u00e9rer l\u2019ensemble des informations et des activit\u00e9s<\/strong> de chaque d\u00e9partement d\u2019une entreprise. Par exemple, entre le service comptable et la logistique.<\/p><p dir=\"ltr\">Un CRM est d\u00e9di\u00e9 aux relations clients uniquement. Il est donc uniquement utilis\u00e9 par les commerciaux, le support client et parfois par le marketing.<\/p><p dir=\"ltr\">Salesforce <strong>peut cependant se connecter \u00e0 un ERP<\/strong>.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Qui sont les clients de Salesforce ?<\/h3><p dir=\"ltr\">La client\u00e8le de Salesforce est principalement compos\u00e9e de grandes entreprises. Ces <strong>clients<\/strong> ont g\u00e9n\u00e9ralement les moyens de mettre en place une <strong>\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e<\/strong> \u00e0 la manipulation du logiciel. <strong>Salesforce n\u2019est pas vraiment d\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9butants<\/strong> car sa prise en main n\u00e9cessite la pr\u00e9sence d\u2019experts, pour l\u2019int\u00e9gration comme la maintenance.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Il ne correspond donc pas r\u00e9ellement aux besoins des petits clients souhaitant <\/strong><a href=\"http:\/\/twilead.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #79eac1;\"><strong>une solution cl\u00e9-en-main<\/strong><\/span><\/a>.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Pourquoi Salesforce est leader du march\u00e9 des CRM ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Salesforce compte plus de<strong> 150 000 clients<\/strong>. Il est devenu leader du march\u00e9 car nombreux de ses outils sont des applications leader dans leur domaine respectif. En effet, nous pouvons citer :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Sales Cloud &#8211; leader dans les applications de vente<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Service Cloud &#8211; leader dans les applications de service client<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Marketing Cloud &#8211; une application marketing avanc\u00e9e<\/strong><\/p><\/li><\/ul><h3 dir=\"ltr\">Qu\u2019est-ce que Sales Cloud ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Disponible \u00e0 partir de <strong>25 \u20ac\/utilisateur\/mois, Sales Cloud<\/strong> est l\u2019<strong>outil d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la vente<\/strong> de Salesforce.<\/p><p dir=\"ltr\">L\u2019application a pour but d\u2019aider ses clients \u00e0 faire augmenter leur chiffre d&rsquo;affaires en accompagnant les \u00e9quipes commerciales. Pour ce faire, Sales Cloud propose diverses fonctionnalit\u00e9s :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La gestion des contacts<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La gestion des opportunit\u00e9s<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La pr\u00e9vision des ventes<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>L\u2019automatisation de certains processus<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Une version mobile<\/strong> (id\u00e9ale pour les commerciaux en d\u00e9placement)<\/p><\/li><\/ul><h2 dir=\"ltr\">Notre avis sur Salesforce en bref<\/h2><p dir=\"ltr\">Salesforce est un <strong>CRM tr\u00e8s complet<\/strong>. Mais il est difficile \u00e0 param\u00e9trer et n\u00e9cessite l\u2019intervention d\u2019experts d\u00e9di\u00e9s pour sa mise en place. C\u2019est donc un outil tr\u00e8s cher : en plus d\u2019un abonnement plus cher que le reste du march\u00e9, vous devez payer un expert, au minimum 500 \u20ac par jour.<\/p><p dir=\"ltr\">C\u2019est donc un outil <strong>adapt\u00e9 aux grandes entreprises<\/strong> avec des besoins complexes. Si vous \u00eates une <strong>PME ou une startup<\/strong>, vous devriez <strong>choisir un outil simple \u00e0 impl\u00e9menter<\/strong> et moins cher.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s de Salesforce ?<\/h2><p dir=\"ltr\">Salesforce propose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s qui sont regroup\u00e9es dans ses 3 principales applications.<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Sales Cloud pour la gestion des ventes<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/YNimFOOsOXFkypQEcec-e1k0tdta9rX2U9WQVb82gC7stieENYPUzM4AUmH3RZ7I9tOzamv8FG5JJFXRdwaLh--d449QJzRzMcakCTtMa5vuklTGSSqUWad52-MjHStXBXXU-VST\" width=\"154\" height=\"125\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Sales Cloud est l\u2019application d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des ventes de Salesforce.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion des contacts<\/h4><p dir=\"ltr\"><strong>Sales Cloud<\/strong> propose une base de donn\u00e9es recueillant toutes les informations concernant vos clients. Vous y trouverez :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Vos contacts<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les \u00e9changes centralis\u00e9s<\/strong> (emails, conversations t\u00e9l\u00e9phoniques, tickets du support \u2026)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les discussions internes correspondantes<\/strong> (entre l\u2019\u00e9quipe d\u2019administration des ventes et les commerciaux, par exemple)<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Vous pouvez \u00e9galement centraliser <strong>les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Salesforce\u24c7 Engage<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez am\u00e9liorer les interactions entre vos clients et vos forces de ventes gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes marketing personnalis\u00e9es.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion des performances commerciales<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez g\u00e9rer vos \u00e9quipes en :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>d\u00e9finissant des objectifs chiffr\u00e9s<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>assurant un feedback continu<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>les r\u00e9compensant<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Le tout directement dans Salesforce !<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion des leads<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>suivre vos leads du premier contact jusqu\u2019\u00e0 la conversion en client<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez optimiser vos campagnes sur l\u2019ensemble de vos canaux et observer les points de friction de votre tunnel de conversion.<\/p><h4 dir=\"ltr\">L\u2019automatisation marketing avec Pardot<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez automatiser toutes vos campagnes marketing en ligne. Vous pouvez par exemple cr\u00e9er des emails cibl\u00e9s et personnalis\u00e9s qui s\u2019envoient \u00e0 partir de d\u00e9clencheurs pr\u00e9cis.<\/p><p dir=\"ltr\">Avec les rapports associ\u00e9s, vous pourrez optimiser votre campagne et accro\u00eetre votre taux de conversion.<\/p><h4 dir=\"ltr\">L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es commerciales<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous avez un <strong>acc\u00e8s continu \u00e0 des donn\u00e9es commerciales<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 <strong>Data.com<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Cette base de donn\u00e9es am\u00e9liore la connaissance de vos leads et de vos clients.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous pouvez ainsi analyser toutes les m\u00e9triques concernant vos ventes afin d\u2019am\u00e9liorer vos tunnels de conversion.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion des partenaires<\/h4><p dir=\"ltr\">Sales Cloud vous permet de <strong>d\u00e9velopper et de valoriser votre r\u00e9seau de collaborateurs<\/strong> avec <strong>Partner Community<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Il s\u2019agit d\u2019un r\u00e9seau d\u2019experts Salesforce et de d\u00e9veloppeurs d\u2019applications annexes \u00e0 Salesforce.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Les approbations et les workflows<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>automatiser la plupart des processus<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 <strong>Visual Workflow<\/strong>. Vous pouvez par exemple cr\u00e9er une application sur laquelle, d\u00e8s qu\u2019un nouveau client valide une vente, un mail de confirmation lui est envoy\u00e9 automatiquement.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Les int\u00e9grations email<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>int\u00e9grer \u00e0 Sales Cloud vos messageries \u00e9lectroniques habituelles<\/strong> telles que Outlook et Gmail : tout est centralis\u00e9 en un seul point.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La synchronisation et le partage de fichiers<\/h4><p dir=\"ltr\">Sales Cloud vous permet de <strong>g\u00e9rer tous vos fichiers en ligne en facilitant les recherches, les publications et les partages<\/strong>. Chaque membre de votre \u00e9quipe pourra avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es clients facilement.<\/p><p dir=\"ltr\">Un moteur de recherche permet de retrouver une information ou un document.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Rapports et tableaux de bord<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous avez <strong>acc\u00e8s \u00e0 un tableau de bord<\/strong> r\u00e9sumant toutes les <strong>m\u00e9triques essentielles<\/strong> de votre activit\u00e9.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Les pr\u00e9visions de vente<\/h4><p dir=\"ltr\">Gr\u00e2ce aux pr\u00e9visions de ventes, vous pouvez :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>R\u00e9aliser des analyses pr\u00e9visionnelles sur votre chiffre d\u2019affaires<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Prendre en charge plusieurs devises<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Cr\u00e9er des cat\u00e9gories personnalis\u00e9es<\/strong><\/p><\/li><\/ul><h4 dir=\"ltr\">La gestion des territoires<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>g\u00e9rer vos ventes par zone g\u00e9ographique<\/strong>. Elles sont modifiables et permettent de segmenter vos \u00e9quipes, vos analyses, vos contacts, etc.<\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Service Cloud pour le service client<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/1AByHyG36Vx4LGbC7iJh7cfrzUKdReVnhv39r7zbczMXsCvDRATR89RFbSpgCJmKDzRy2-umlhCwdByUTefkgIMTIOtAe0V7DmB2NXdAWmAbGoHODbO1TqDkmtzzL6DH3L54pUH5\" width=\"147\" height=\"115\" \/><\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Service Cloud<\/strong> regroupe toutes les <strong>fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la gestion du support client<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">On retrouve comme fonctionnalit\u00e9s :<\/p><h4 dir=\"ltr\">Console de service Lightning<\/h4><p dir=\"ltr\">Elle vous permet de donner \u00e0 vos agents toutes les informations concernant les clients afin de leur offrir le meilleur support.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion des requ\u00eates<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9solution des tickets de support en acc\u00e9dant au contexte sp\u00e9cifique de chaque cas<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Workflows et approbations<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>personnaliser et automatiser le support client et les processus d\u2019approbation<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Attribution automatique des tickets<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>attribuer automatiquement les requ\u00eates \u00e0 l\u2019agent le plus \u00e0 m\u00eame de les r\u00e9soudre<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Int\u00e9gration t\u00e9l\u00e9phonique<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>g\u00e9rer vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques depuis l\u2019interface<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Service client sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>r\u00e9pondre sur les r\u00e9seaux sociaux depuis Salesforce<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Automatisation gr\u00e2ce aux macros<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Gestion des commandes<\/h4><p dir=\"ltr\">Vous pouvez <strong>suivre les commandes de vos clients et leurs historiques en un seul endroit<\/strong>.<\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Marketing Cloud pour les outils marketing<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/c-9T-dOphTyL3gQIhKFG0SyWvW1pdJrPpVjI8WviLfgoO6VurKPoSsr-_VxOSxgUJCApUottra1c9vK3InT9eYEVo_KyyIKuZKuhQeruyDpgmlhuX0q6Xl8GhNZ1Fa82LSspJCvO\" width=\"143\" height=\"133\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Marketing Cloud <strong>regroupe les fonctionnalit\u00e9s qui aident \u00e0 d\u00e9velopper les relations client gr\u00e2ce au marketing digital<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Parmi ses fonctionnalit\u00e9s, on retrouve :<\/p><h4 dir=\"ltr\">Marketing par email<\/h4><p dir=\"ltr\"><strong>Email Studio est la plateforme d\u2019email marketing de Salesforce<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">La gestion du parcours B2C<\/h4><p dir=\"ltr\"><strong>Journey Buyer<\/strong> permet de <strong>cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es sur tous les canaux \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Inutile en B2B, elle est \u00e0 utiliser uniquement pour vos clients en B2C.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Datorama<\/h4><p dir=\"ltr\">Datorama permet de <strong>connecter, d&rsquo;analyser et d\u2019agir sur l\u2019ensemble des donn\u00e9es marketing dans un tableau de bord<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Publicit\u00e9 digitale<\/h4><p dir=\"ltr\"><strong>Advertising Studio<\/strong> vous permet d\u2019<strong>int\u00e9grer les publicit\u00e9s digitales aux donn\u00e9es marketing et CRM pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences utilisateurs personnalis\u00e9es<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Les messages mobiles<\/h4><p dir=\"ltr\"><strong>Mobile Studio<\/strong> vous permet de <strong>faire du marketing par sms, des notifications push et des messages de groupe<\/strong>.<\/p><h4 dir=\"ltr\">Marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h4><p dir=\"ltr\">Social Studio permet d\u2019<strong>\u00e9couter, d\u2019engager et de publier sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Les prix de Salesforce<\/h2><p dir=\"ltr\"><strong>Chaque produit de Salesforce a plusieurs outils rattach\u00e9s<\/strong>. Il n\u2019existe donc <strong>pas de tarif regroupant tous les produits<\/strong> de Salesforce, mais des formules propres \u00e0 chaque produit. <strong>Si vous souhaitez avoir acc\u00e8s \u00e0 plusieurs produits, vous devez payer plusieurs abonnements<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Voici les tarifs de chaque produit :<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Les tarifs de Sales Cloud (gestion des ventes)<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><strong>Sales Cloud<\/strong> propose <strong>4 formules allant de 25\u20ac\/utilisateur\/mois pour le moins cher \u00e0 300 \u20ac\/utilisateur\/mois pour la formule la plus compl\u00e8te<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Sales Cloud propose une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 30 jours sur chaque formule.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/JRQ9xVD36rwiOVz38j8z0LeHeiGRuWzNLCQNu7FSrLD-0REQTDlK1HwtBrM8JjWH2hsV10LxfxDfjP1VhgC4AOQI5djGpP52tuyNkaWX1n6WjnBPcK6GNtMtDKNSt406N2mlf9he\" alt=\"tarifs Sales Cloud\" width=\"581\" height=\"354\" \/><\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Les plans de Service Cloud (service client)<\/h3><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Comme pour Sales Cloud, <strong>Service Cloud<\/strong> propose une <strong>p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 30 jours<\/strong>. Service Cloud propose 4 abonnements de 25 \u00e0 300 \u20ac\/mois\/utilisateur :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/p5ovazKawKgLQXV5lPrBtUTNJVqCatimh-7lFHXYJrloSd_T-CtdJ0A9U8eJUPIL7PJRuF9rljMADfqcMgxpHBPYVR_f-lTO9gC05r_Z2SZ1xTEfeCm1sns5taoP7RvapvRRvOQI\" alt=\"tarifs Service Cloud\" width=\"602\" height=\"567\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Il est \u00e9galement possible d\u2019<strong>obtenir les deux produits Sales Cloud et Service Cloud<\/strong> en un seul pack. Les tarifs sont toujours divis\u00e9s en 4 formules avec une <strong>p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 30 jours<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Comptez en moyenne 25 \u20ac de plus par utilisateurs pour avoir les 2 outils :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/va2qg9tB7l2gF39tPexA7rI_CpKEi-ooR078OVvoegZbYB8GnVP2RUfQlnw3VlUSOX4EbJtJNOf3M7GzoF-xmO4s8afGK7PICpwQSgPzZcQNzy8eOMnlKfgdIT-AXYaJTH9F-zkV\" alt=\"tarifs pack Sales et Service Cloud\" width=\"602\" height=\"570\" \/><\/p><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h3 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Les prix de Marketing Cloud<\/h3><\/li><\/ol><h4 dir=\"ltr\">G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/h4><p dir=\"ltr\">L\u2019outil d\u2019automatisation marketing B2B \u201cPardot\u201d propose 3 formules assez on\u00e9reuses. Aucune p\u00e9riode d\u2019essai gratuite n\u2019est disponible et il faut contacter Salesforce pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019outil.<\/p><p dir=\"ltr\">Les tarifs de <strong>Pardot<\/strong> pour une <strong>facturation annuelle<\/strong> (pour <strong>10 000 contacts<\/strong>) sont :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>1250 \u20ac\/mois pour le plan Growth<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>2500 \u20ac\/mois pour le plan Plus<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>4000 \u20ac\/mois avec le plan Advanced<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/1NvhRSUTE8aGUyGzU5pdNgo6xTy4wOc0lc1vRVF9QwzXNcpct-_WiDSz-_B__g7GGHYkYDZxvH7zSlHE9wSijRYyiqznKPmbvKA31Mbn-aGO57bMSmfgFnxS89zmqdpvagrxWvdM\" alt=\"Tarifs Pardot\" width=\"602\" height=\"580\" \/><\/p><h4 dir=\"ltr\">Les tunnels de vente<\/h4><p dir=\"ltr\">Marketing Cloud permet entre autres de personnaliser et automatiser les interactions par email, sur mobile et sur le web pour chaque client en fonction de ses besoins. Comme Pardot, <strong>il n\u2019y a pas d\u2019essai gratuit<\/strong> et il faut <strong>contacter Salesforce pour pouvoir en profiter :<\/strong><\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le plan Basic \u00e0 400 \u20ac\/utilisateur\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le plan Pro \u00e0 1250 \u20ac\/utilisateur\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le plan Corporate \u00e0 3750 \u20ac\/utilisateur\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le plan Enterprise qui est un plan personnalis\u00e9, il faut contacter Salesforce pour obtenir un devis<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/o68TYwhZ1-kPQ6yu3I_kn0SFFhPrgnCcJfKe1fkiG5Uh1TGkiDgaLWD0AFgMqesoLgNd74u1q7fYn_4750YC7gNa77V7cVSruxF7pJJNJ7fnjrmCTc6-M0oB8SwjgxxgSaG887Cy\" alt=\"Tarifs tunnels de vente Salesforce\" width=\"602\" height=\"558\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">C\u2019est tr\u00e8s cher, sachant que des outils de prospection automatis\u00e9e comme <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.leadin.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leadin<\/a><\/span><\/strong> sont disponibles \u00e0 97 \u20ac par mois.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Les avis sur Salesforce<\/h2><p dir=\"ltr\">Salesforce regorge d\u2019<strong>outils et d\u2019applications<\/strong>. L\u2019outil pr\u00e9sente <strong>beaucoup trop d\u2019options, ce qui le rend difficile \u00e0 manipuler<\/strong>. Les <strong>services d\u2019un expert seront<\/strong> plus que <strong>n\u00e9cessaire<\/strong> si vous voulez <strong>exploiter toutes les fonctionnalit\u00e9s du logiciel<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">En bref, Salesforce est <strong>un logiciel peu intuitif pour les d\u00e9butants<\/strong> avec un <strong>support client peu r\u00e9actif<\/strong> et \u00e0 des <strong>tarifs tr\u00e8s on\u00e9reux<\/strong> (d\u2019apr\u00e8s les diff\u00e9rents avis clients). Ce qui lui a valu une note de <strong>1,4\/5 sur Trustpilot<\/strong> :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/ka8YY4CsKdLugs4pycUct1tSCSDBr5K3_n_-XUZaz0RbkS-KHH-YdKr7CQTdeSpjFmsrIKCht30dRMLrau1FJb_1AgmeOQb6KzKJaWrONJ7UGdYi-xSiGuOrNIw9VEb-3fpoq0T5\" width=\"537\" height=\"176\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">N\u00e9anmoins, il s\u2019agit l\u00e0 des retours et des avis provenant g\u00e9n\u00e9ralement de petites entreprises. Lorsque l\u2019on se base sur les retours d\u2019autres utilisateurs sur plusieurs autres sites d\u2019avis et de comparaison, Salesforce n\u2019a pas vol\u00e9 sa place de leader : <strong>pour une grande entreprise, c\u2019est l\u2019outil parfait<\/strong> !<\/p><p dir=\"ltr\">Pour savoir si l\u2019outil est adapt\u00e9 pour une grande entreprise, il faut faire appel au cabinet Gartner. Il r\u00e9alise r\u00e9guli\u00e8rement des cadrans par type d\u2019outil.<\/p><p dir=\"ltr\">Voici celui des CRM :<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/x8a4po2aC6Spmg_vxOkCMb6MsBJFRpsy0siU0t13vy8yCb_49WhAVDIMACAW8uan74qLzadttI9Jj-3Q7gSgQKwKv1gTN2U6o6HJEQBY2VSyVFFpNUcX4P5hqkqYl1TmtnJYphRh\" alt=\"Gartner Magic Quadrant Salesforce\" width=\"525\" height=\"548\" \/><\/p><p dir=\"ltr\">Salesforce est de loin le leader du march\u00e9 !<\/p><h3 dir=\"ltr\">Quels sont les avantages de Salesforce ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Salesforce propose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s. C\u2019est un outil largement personnalisable et avec l\u2019avantage d\u2019\u00eatre connu par les commerciaux :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Un CRM complet<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Salesforce propose<strong> des fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes dans la gestion des ventes, la gestion des relations clients et la gestion du marketing<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/fhC9-7Psh2LMA_L0Mro_j85erhtlGBFYCf6_mOd6q-fh9t4s3E1hrpsCWUvOsiHrIknp0qmdUwPKmFK4UQc1oazdBqhWFxgv8QTx9QQdDvcM1zuYb8OpsScO2sFQk0kd1sFa8aeQ\" width=\"602\" height=\"264\" \/><\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Un CRM personnalisable en fonction de vos besoins<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Vous n\u2019avez s\u00fbrement pas besoin de toutes les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es par Salesforce. Vous avez la possibilit\u00e9 de choisir les fonctionnalit\u00e9s qui vous sont r\u00e9ellement n\u00e9cessaires.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/ozwk4KUNjEFF5wZL5pCzt9nmRRe53JvAD8xdhinVo9z3nqQBYvdvnzKUSY8z4G7T-vY48y1zOIClCeULFBg-AtMro9vHSQpmdkV0fFesyQ-xA30gy5Wyj9s4NHzgXv-JQPmjtOio\" width=\"602\" height=\"200\" \/><\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Un CRM connu et utilis\u00e9 par de nombreux commerciaux<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Salesforce n\u2019est pas leader pour rien, il a fait ses preuves en tant qu\u2019<strong>excellent CRM<\/strong>. <strong>Beaucoup de commerciaux savent l\u2019utiliser<\/strong>. Donc d\u00e8s que vous recrutez un nouveau commercial, il est fort probable qu\u2019il ma\u00eetrise d\u00e9j\u00e0 une version de Salesforce.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/CR_EhOeMn79wk_HZGEj5YGGQzY-dY1xLoyrdMCTDRvPmE9M_oQ__ksx3nLyCxzHzWXmrs5F9DOMbI7efAuzirPGepxQYaDLkTkFjSYrWa03xOYE_pmWEPz4dszTMxM0U642Zw1hs\" width=\"602\" height=\"273\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Quels sont les inconv\u00e9nients de Salesforce ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Salesforce est trop cher pour certaines entreprises, et il demande beaucoup de ressources pour \u00eatre pris en main :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le tarif<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\"><strong>Les plans propos\u00e9s par Salesforce co\u00fbtent tr\u00e8s cher<\/strong>. Et si vous devez ajouter des fonctionnalit\u00e9s qui ne sont pas disponibles dans les packs propos\u00e9s, vous devrez <strong>payer pour des applications ou des outils annexes<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/dpe7eZmwP3EBx2AxhVtZlQUUtcrCTJt8iwS93-KrcI_7ntEiYAeT1f7iTzJWaViFxxyquKygLxPsnysNRlVZqwOVZaGvU3-zf64OzGk9PdSUfq-PX0yFpQOtJh6fFHWOw1Ycfz96\" width=\"602\" height=\"164\" \/><\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La premi\u00e8re prise en main<\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Malgr\u00e9 les tutoriels que Salesforce met \u00e0 la disposition de son utilisateur, il est assez <strong>dur \u00e0 prendre en main<\/strong>. Les nombreuses fonctionnalit\u00e9s et applications rendent difficile son apprentissage.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>L\u2019aide d\u2019un expert est alors n\u00e9cessaire pour l\u2019exploiter correctement<\/strong>. Dans le cas contraire, vous risquez d\u2019abandonner assez vite son apprentissage et vous perdriez de l\u2019argent.<\/p><p dir=\"ltr\">Comptez <span style=\"color: #79eac1;\"><strong>entre 500 et 1 000 \u20ac par jour<\/strong><\/span> pour l\u2019intervention d\u2019un expert freelance.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/Uh5s4bvZUuVTKlggNHvSe37bphB_RwptHJkUHMSmN0ZuJYH8VmcPxC5os9_S17bHJjjWEe-2CMeaP6of1Oaz6LFa-ItQHrVyAxRnaQ-c-EFSSfRLdZYZ2zkNYQENALfRGGxX1H6n\" width=\"602\" height=\"179\" \/><\/p><h2 dir=\"ltr\">Salesforce CRM est-il \u00e0 la hauteur ?<\/h2><h3 dir=\"ltr\">Support client<\/h3><p dir=\"ltr\">Est-il <strong>victime de son succ\u00e8s<\/strong> pour que son <strong>service client n\u2019arrive pas \u00e0 suivre<\/strong> ?<\/p><p dir=\"ltr\">En tout cas, certains clients se plaignent <strong>de son support client<\/strong>. On observe une <strong>lenteur particuli\u00e8rement pesante<\/strong> <strong>dans le traitement des requ\u00eates<\/strong>. <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/C-9Vpb2r5Ig0cw95H6CFs6Z-quGMRWsKqv9c_WIWlOt9hLsVENax3a2zzDE2gg5aethQd4Y6a5FVl6WfvaqYKjnDEJ6fbyzjDnIhvHP3ocj_PZGUGRO09zu8uA0DMHMh9n2LmsRj\" width=\"602\" height=\"267\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Facilit\u00e9 de prise en main<\/h3><p dir=\"ltr\"><strong>Salesforce est un CRM complexe<\/strong>. Si vous ne connaissez aucun expert pour vous aider \u00e0 l\u2019installer ou \u00e0 le prendre en main, passez votre chemin. N\u00e9anmoins, une fois que vous aurez compris comment il fonctionne vous n\u2019aurez aucun probl\u00e8me \u00e0 le ma\u00eetriser.<\/p><p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/WBH0yt7WpDgVuMpNpum5A1YwBgkIuzqRMX_sE-TbEOXNSq9AEH1SqhhNq8rb9AW2Qp6DVQrN8kqZDM5zvnJZtQKpwkCWk2jzcvocxskg3Fa-fHS4BmENwLnaH-XopyOgJGdocG1p\" width=\"602\" height=\"247\" \/><\/p><h3 dir=\"ltr\">Int\u00e9gration avec d\u2019autres outils<\/h3><p dir=\"ltr\">Salesforce a une marketplace appel\u00e9e <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AppExchange<\/a><\/span><\/strong> qui propose des <strong>milliers d\u2019int\u00e9grations compatibles avec Salesforce<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Vous trouverez de tout et les int\u00e9grations se font simplement. Si vous recherchez une fonctionnalit\u00e9 non disponible sur Salesforce, vous \u00eates s\u00fbr d\u2019y trouver une int\u00e9gration \u00e9quivalente.<\/p><p dir=\"ltr\">Par exemple, DocuSign permet \u00e0 vos commerciaux de faire signer les contrats et devis avec une signature \u00e9lectronique. Son application sur AppExchange permet de l\u2019int\u00e9grer \u00e0 Salesforce.<\/p><h3 dir=\"ltr\">Comment annuler Salesforce si je ne suis pas satisfait ?<\/h3><p dir=\"ltr\">Pour annuler votre souscription \u00e0 Salesforce, il faudra<strong> contacter le support client<\/strong>.<\/p><h2 dir=\"ltr\">Quelle alternative \u00e0 Salesforce pour les PME et les startups ?<\/h2><p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\">Twilead<\/span><\/strong><\/a> est sans aucun doute la <strong>meilleure alternative \u00e0 Salesforce pour les PME et les startups<\/strong>. En plus d\u2019\u00eatre un CRM, il s\u2019agit d\u2019un outil marketing tout-en-un : pas besoin de payer et connecter d\u2019autres outils.<\/p><p dir=\"ltr\">Tout comme Salesforce, Twilead propose de nombreux outils, au-del\u00e0 de la gestion des relations clients. Vous avez :<\/p><ol><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h4 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Le hub Marketing<\/h4><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Le hub marketing regroupe les outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer et d\u00e9velopper votre marketing :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>L\u2019automatisation du marketing<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>L\u2019email marketing<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La cr\u00e9ation de formulaires, d&rsquo;enqu\u00eates et de questionnaires<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La cr\u00e9ation et l\u2019h\u00e9bergement de sites web et de tunnels de vente<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Twilead propose alors des fonctionnalit\u00e9s toutes aussi riches que Salesforce, mais avec une prise en main plus facile. Ce sont des outils moins complexes et qui correspondent mieux \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des PME et des startups.<\/p><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h4 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">La gestion des ventes<\/h4><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Twilead vous permet de g\u00e9rer vos prospects et vos opportunit\u00e9s, du premier contact jusqu\u2019\u00e0 la conversion en client.<\/p><p dir=\"ltr\">Pour ce faire, Twilead met \u00e0 votre disposition :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les pipelines de vente<\/strong> (visualisation du parcours)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les agendas en ligne<\/strong> (comme Calendly)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les rapports avanc\u00e9s<\/strong><\/p><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h4 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">CRM &amp; E-r\u00e9putation<\/h4><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\">Twilead vous permet d\u2019approfondir votre relation avec votre audience, avec :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Un fil de discussion centralis\u00e9<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le CRM enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les listes de contacts avec des tags<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La gestion de la r\u00e9putation et des avis<\/strong><\/p><\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><h4 dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Fonctionnalit\u00e9s et int\u00e9grations<\/h4><\/li><\/ol><p dir=\"ltr\"><strong>Twilead<\/strong> propose toutes les int\u00e9grations dont votre entreprise a besoin.<\/p><p dir=\"ltr\">Twilead est plus facile d\u2019acc\u00e8s que Salesforce. Il s\u2019agit d\u2019une solution cl\u00e9-en-main, ne n\u00e9cessitant pas la pr\u00e9sence d&rsquo;experts.<\/p><p dir=\"ltr\">De plus, Twilead co\u00fbte largement moins cher que Salesforce :<\/p><ul><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La formule Start \u00e0 25\u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La formule Grow \u00e0 45\u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La formule Scale \u00e0 80\u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>La formule Perform \u00e0 partir de 140\u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\">Une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite de 14 jours est \u00e9galement offerte.<\/p><div dir=\"ltr\" align=\"left\"><table><colgroup> <col \/> <col \/> <col \/><\/colgroup><tbody><tr><td><p dir=\"ltr\">Fonctionnalit\u00e9s<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">Salesforce<\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\">Twilead<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Prix<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u00e0 partir de 25 \u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u00e0 partir de 25 \u20ac\/mois<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Tunnel de vente<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\"><strong>(en suppl\u00e9ment)<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Gestion des ventes<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Gestion du service client<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Calendrier de prise de rendez-vous<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Email marketing<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Int\u00e9grations<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\"><strong>(en suppl\u00e9ment)<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Application mobile<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Gestion des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\"><strong>(en suppl\u00e9ment)<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Gestion du parcours B2C<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Gestion des publicit\u00e9s<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Formulaires et enqu\u00eates<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Cr\u00e9ation de sites web<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Cr\u00e9ation de landings page<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Automatisation des workflows<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>P\u00e9riode d\u2019essai gratuite<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u2705<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p dir=\"ltr\"><strong>Version 100% gratuite<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><td><p dir=\"ltr\"><strong>\u274c<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h2 dir=\"ltr\">Conclusion<\/h2><p dir=\"ltr\">Salesforce est ind\u00e9niablement un <strong>excellent logiciel CRM<\/strong> et m\u00e9rite sa place de leader du march\u00e9. Il propose de nombreuses applications aidant les entreprises \u00e0 tous les niveaux, de la relation client \u00e0 la gestion des ventes et du marketing.<\/p><p dir=\"ltr\">Mais ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s et ses nombreux outils font de Salesforce un logiciel particuli\u00e8rement complexe. <strong>Il ne convient pas au d\u00e9butant et n\u00e9cessite un temps d\u2019apprentissage assez cons\u00e9quent<\/strong>.<\/p><p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez<strong> une solution CRM pr\u00eate \u00e0 l\u2019emploi<\/strong> ne n\u00e9cessitant aucune ou peu de bases, <strong>tournez-vous vers Twilead<\/strong>. C\u2019est l\u2019ami des petites entreprises, des startups et surtout des d\u00e9butants en CRM.<\/p><p dir=\"ltr\">Il s\u2019agit d\u2019un outil marketing tout-en-un qui fournit toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion d\u2019une entreprise.<\/p><p dir=\"ltr\">Qu\u2019est-ce que vous attendez ? <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/#prix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Essayez gratuitement Twilead !<\/a><\/span><\/strong><\/p><h2 dir=\"ltr\">Ces articles devraient \u00e9galement vous int\u00e9resser :<\/h2><ul><li><span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Notre avis sur Hubspot CRM : est-il faut pour les PME et les startups ?<\/u><\/a><\/strong><\/span><\/li><li><u><span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho CRM : test et avis complet<\/a><\/strong><\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><strong><br \/><\/strong><\/span><\/u><\/li><li><span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/meilleurs-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Comparatif des 9 meilleurs CRM du march\u00e9<\/u><\/a><\/strong><\/span><\/li><li><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-pipedrive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Notre avis et test complet de Pipedrive CRM<\/u><\/a><\/strong><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/avis-freshsales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\"><u>Freshsales CRM : faut-il choisir cet outil ?<\/u><\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-26dccd9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"26dccd9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3394c9b\" data-id=\"3394c9b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1cffcf elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c1cffcf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise Afin de se d\u00e9marquer de leurs concurrents, les entreprises investissent massivement dans l\u2019exp\u00e9rience client. Pour ce faire, elles adoptent des CRM. Cela a engendr\u00e9 une mont\u00e9e en fl\u00e8che de la valeur de ce march\u00e9. On estime que d\u2019ici 2028, la technologie CRM devrait valoir environ 128 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11161"}],"collection":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11161"}],"version-history":[{"count":57,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13698,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11161\/revisions\/13698"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}