{"id":11815,"date":"2022-05-31T21:00:45","date_gmt":"2022-05-31T20:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=11815"},"modified":"2023-01-12T20:28:43","modified_gmt":"2023-01-12T19:28:43","slug":"avis-freshsales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/avis-freshsales\/","title":{"rendered":"Notre avis sur Freshsales : le meilleur CRM pour les PME et startups ?"},"content":{"rendered":"\n\n
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Freshsales CRM est un outil de gestion de la relation<\/strong> client : l\u2019un des facteurs indispensables au d\u00e9veloppement du chiffre d\u2019affaires de votre entreprise.<\/p>

Dans cet article, nous testons le CRM Freshsales<\/strong> pour vous aider \u00e0 choisir la meilleure solution de gestion de vos opportunit\u00e9s et clients.<\/p>

Freshsales : qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>

Freshsales CRM<\/strong> est l’un des logiciels CRM les plus populaires et les plus fiables du march\u00e9. Il vous aide \u00e0 suivre les informations de vos clients et \u00e0 automatiser votre marketing. Freshsales assure que l\u2019outil permet de r\u00e9duire ses co\u00fbts IT.<\/p>

Le CRM Freshsales poss\u00e8de toutes sortes de fonctionnalit\u00e9s, comme par exemple :<\/p>

  • Automatiser<\/strong> les t\u00e2ches li\u00e9es au marketing<\/strong> pour gagner du temps<\/p><\/li>

  • Utiliser une IA pr\u00e9dictive pour les ventes<\/p><\/li>

  • Suivre et relancer vos prospects inactifs<\/p><\/li><\/ul>

    Qu\u2019est-ce que Freshworks ?<\/p>

    Freshworks<\/strong> est l\u2019\u00e9diteur de Freshsales, sp\u00e9cialis\u00e9 dans les CRM et outils de marketing digital. Il dispose d\u2019autres produits pour vos clients et vos employ\u00e9s en plus de Freshsales :<\/p>

    • Freshdesk\u00a0<\/p><\/li>

    • Freshmarketer\u00a0<\/p><\/li>

    • Freshservice\u00a0<\/p><\/li>

    • Freshteam<\/p><\/li><\/ul>

      Notre avis en bref sur Freshsales<\/h3>

      On trouve ce CRM r\u00e9ussi : l\u2019interface et les tarifs sont accessibles, il est possible de cr\u00e9er des templates de documents \u00e0 automatiser et l\u2019analyse des ventes est assez avanc\u00e9e.\u00a0<\/p>

      La plupart des utilisateurs de Freshsales CRM<\/strong> sont satisfaits, comme le montre les notes des utilisateurs sur Trustpilot<\/strong> :\"\"<\/p>

      Au final, la note moyenne des utilisateurs sur Trustpilot est de 3,1 sur 5 :<\/p>

      \"\"<\/p>

      Freshsales<\/strong> (avec la suite Freshwork) fait partie des solutions mises en avant par Gartner dans sa matrice des meilleurs CRM.<\/strong> L\u2019outil est class\u00e9 pour une solution de niche<\/strong> (vision de l\u2019outil assez restreinte et ex\u00e9cution perfectible).<\/p>

      Mais gardez \u00e0 l\u2019esprit que les matrices Gartner s\u2019adressent surtout aux grandes entreprises<\/strong> :<\/p>

      \"matrice<\/p>

      \u2705 Les avantages de Freshsales<\/h4>

      • Des tarifs accessibles<\/p><\/li>

      • Un module marketing pour g\u00e9n\u00e9rer des leads<\/p><\/li>

      • Une fonctionnalit\u00e9 de lead scoring<\/p><\/li><\/ul>

        \u274c Les inconv\u00e9nients de Freshsales<\/h4>

        • Pas de support client en fran\u00e7ais<\/p><\/li>

        • Ce n\u2019est pas un outil tout-en-un : pas de cr\u00e9ation de sites web<\/p><\/li><\/ul>

          Les fonctionnalit\u00e9s de Freshsales CRM<\/h2>

          Les principales caract\u00e9ristiques de Freshsales sont :<\/p>

          • La gestion des contacts<\/p><\/li>

          • La t\u00e9l\u00e9phonie sur le cloud<\/p><\/li>

          • L\u2019IA pour analyser les ventes<\/p><\/li>

          • La cr\u00e9ation de devis et de factures en 2 clics avec le param\u00e9trage de templates personnalis\u00e9s<\/p><\/li><\/ul>

            \"logo<\/p>

            AI FREDDY lit automatiquement<\/strong> les informations renseign\u00e9es, les emails et d’autres canaux pour g\u00e9n\u00e9rer des prospects \u00e0 partir d’informations sur les donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>

            Personnalisation du CRM<\/h3>

            Vous pouvez configurer le logiciel en fonction du type d’entreprise<\/strong> dans lequel vous vous trouvez, cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s et ajouter des rapports en fonction des informations que vous souhaitez voir.\u00a0<\/p>

            Communication et centralisation des \u00e9changes<\/h3>

            \"connexion<\/p>

            Les entreprises peuvent utiliser Freshsales pour communiquer<\/strong> avec leurs clients via une plateforme de messagerie centralis\u00e9e<\/strong> :<\/p>