{"id":11848,"date":"2022-05-31T21:01:48","date_gmt":"2022-05-31T20:01:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=11848"},"modified":"2023-01-12T20:28:30","modified_gmt":"2023-01-12T19:28:30","slug":"logiciel-grc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/logiciel-grc\/","title":{"rendered":"Logiciel GRC : les 6 meilleurs choix pour les PME et les startups"},"content":{"rendered":"\t\t
Le logiciel de GRC<\/strong> est devenu un alli\u00e9 incontournable des entreprises en permettant d’assurer une gestion efficace et optimale des opportunit\u00e9s commerciales.<\/p> En effet, 91 %<\/a><\/span><\/strong> des entreprises comptant plus de 11 employ\u00e9s utilisent un logiciel GRC<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p> Les petites structures comme les TPE s’y mettent aussi puisque 56 %<\/a><\/span><\/strong> des entreprises de moins de 10 employ\u00e9s ont recours \u00e0 un logiciel GRC pour g\u00e9rer leurs processus commerciaux.\u00a0<\/p> On vous livre dans cet article notre s\u00e9lection des 6 meilleurs logiciels de gestion des relations clients d\u00e9di\u00e9s aux PME.<\/strong><\/p> GRC signifie \u201cGestion de la Relation Client\u201d : c\u2019est l\u2019ensemble des actions pour anticiper et satisfaire les attentes des prospects et clients<\/strong>. Faire de la GRC, c\u2019est mettre le client au centre des strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise<\/strong>.\u00a0<\/p> La GRC est donc avant tout une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement. Mais on utilise aussi ce terme pour d\u00e9signer l\u2019outil<\/strong>.\u00a0<\/p> Satisfaire les attentes des clients n\u00e9cessite d\u2019effectuer des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives :\u00a0<\/p> Collecte de donn\u00e9es<\/p><\/li> Partage d\u2019informations<\/p><\/li> Relance des prospects<\/p><\/li> Cr\u00e9ation de devis<\/p><\/li> \u00a0Et tant d\u2019autres t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives\u00a0<\/p><\/li><\/ul> Sans un outil d\u2019automatisation, vous risquez de vous noyer dans des t\u00e2ches fastidieuses sans pouvoir vous concentrer sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/p> Face aux nombreux outils de GRC qui se sont d\u00e9velopp\u00e9s sur le march\u00e9, il est important de savoir choisir votre outil selon les caract\u00e9ristiques de votre business. Voici les fonctionnalit\u00e9s qu\u2019une PME ou une startup doit retrouver dans son logiciel de GRC<\/strong> :<\/p> Campagnes de marketing automation.<\/p><\/li> Email marketing<\/p><\/li> Bo\u00eete de messagerie unique pour tous vos canaux de communication<\/p><\/li> Cr\u00e9ation de landing pages et de formulaires d’inscription<\/p><\/li> Gestion des leads avec possibilit\u00e9 de segmentation et cr\u00e9ation de workflows<\/p><\/li> Cr\u00e9ation et gestion de pipelines de vente<\/p><\/li> Reporting (suivi et \u00e9valuation des campagnes lanc\u00e9es)<\/p><\/li> Suivi des avis clients<\/p><\/li> Int\u00e9gration des autres outils (Zoom, G Suite, Outlook, Leadin, etc.)<\/p><\/li><\/ul> Voici notre s\u00e9lection des 6 meilleurs logiciels GRC adapt\u00e9s aux PME :\u00a0<\/p> Twilead<\/p><\/li> Sellsy<\/p><\/li> Axonaut<\/p><\/li> NoCRM<\/p><\/li> Yuto<\/p><\/li> Efficy\u00a0<\/p><\/li><\/ul> Logiciel all-in-one, Twilead est \u00e0 la fois un outil de GRC et de marketing automation.\u00a0\u00a0<\/p> <\/p> \u00a0Twilead est un outil tout-en-un<\/strong> qui dispose des fonctionnalit\u00e9s d\u2019autres outils payants.\u00a0<\/p> \u2714\ufe0fAvantages<\/p> Une segmentation avanc\u00e9e de vos contacts. Vous pouvez ainsi ajouter un tag \u00e0 chaque contact, changer leur progression dans le tunnel de vente ou envoyer des emails personnalis\u00e9s.<\/p><\/li> Accessibilit\u00e9 avec une application mobile<\/p><\/li> Un logiciel tout-en-un<\/p><\/li><\/ul> \u2716\ufe0fInconv\u00e9nients<\/p> Absence de fonctionnalit\u00e9 d\u2019\u00e9dition de devis et des factures \u00e0 partir de templates personnalis\u00e9s (des alternatives existent)<\/p><\/li><\/ul> Voici un aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s de Twilead :<\/p> Gestion des leads<\/strong>. \u00c0 partir du tableau de bord de Twilead, vous disposez d\u2019un aper\u00e7u complet sur chaque contact et r\u00e9aliser des actions de segmentation.<\/p><\/li> Bo\u00eete de r\u00e9ception centralis\u00e9e<\/strong> pour avoir acc\u00e8s \u00e0 vos emails, SMS, messages de r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Whatsapp, Instagram) et appels t\u00e9l\u00e9phoniques au m\u00eame endroit.<\/p><\/li><\/ul> Cr\u00e9ation de sites web, de tunnels de vente et d\u2019espaces r\u00e9serv\u00e9s aux clients<\/strong><\/p><\/li> Email marketing<\/strong> avec une large biblioth\u00e8que de templates<\/p><\/li> Automatisation des ventes<\/strong> avec des workflows efficaces<\/p><\/li> Reporting complet<\/strong><\/p><\/li> Suivi de l\u2019e-reputation<\/strong>\u00a0: vous pouvez vous connecter sur Google MyBusiness pour r\u00e9pondre aux avis clients.<\/p><\/li> Int\u00e9grations\u00a0avec tous vos outils<\/strong><\/p><\/li> Application mobile<\/strong><\/p><\/li><\/ul> <\/p> \u00a0Avant de vous inscrire, vous pouvez demander une d\u00e9monstration<\/a><\/span> par l\u2019un de nos experts<\/strong>.<\/p>Qu\u2019est-ce que la GRC ?\u00a0<\/h2>
De quoi a besoin une PME ou une startup dans son logiciel de GRC ?\u00a0<\/h2>
Quels sont les meilleurs logiciels GRC pour les PME ?\u00a0<\/h2>
Twilead\u00a0<\/h3>
Avis g\u00e9n\u00e9ral sur Twilead<\/h4>
Les principales fonctionnalit\u00e9s de Twilead\u00a0<\/h4>
Efficacit\u00e9 du support client<\/h4>