{"id":12124,"date":"2022-07-01T13:32:01","date_gmt":"2022-07-01T12:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=12124"},"modified":"2023-01-12T20:28:00","modified_gmt":"2023-01-12T19:28:00","slug":"remerciement-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/remerciement-client\/","title":{"rendered":"Comment remercier ses clients : 10 exemples + les meilleurs conseils"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12124\" class=\"elementor elementor-12124\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e732422 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e732422\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4aae1eb\" data-id=\"4aae1eb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dff649d elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"dff649d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9552c5a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9552c5a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a376364\" data-id=\"a376364\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dba06e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3dba06e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Par habitude ou par pur automatisme, on tend \u00e0 oublier \u00e0 quoi servent <strong>les messages de remerciements <\/strong>que l\u2019on envoie au client apr\u00e8s un achat.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Et pourtant, ils ont un r\u00f4le crucial : une \u00e9tude d\u2019Harvard estime qu\u2019un taux de r\u00e9tention de votre client\u00e8le de <span style=\"color: #79eac1;\"><strong><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/hbswk.hbs.edu\/archive\/the-economics-of-e-loyalty\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 % peut augmenter vos profits de 25 % \u00e0 95 %<\/a><\/strong><\/span>. Le <strong>message de remerciement<\/strong> est une des m\u00e9thodes les plus efficaces pour augmenter ce taux de r\u00e9tention !<\/p>\n\n<h2 dir=\"ltr\">Comment remercier les clients ?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Il existe de nombreuses mani\u00e8res de remercier ses clients (selon le type de business et le type de client\u00e8le). On peut citer :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les emails de remerciements<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les lettres de remerciements<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les phrases de remerciements dans les emails transactionnels<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Les r\u00e9ponses aux avis clients positifs<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">Deux templates d\u2019emails pour remercier ses clients<\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\">Comment remercier un client par email en B2B ?<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Si vous vendez un produit (un SaaS par exemple), vous pouvez envoyer un email de remerciement apr\u00e8s les \u00e9v\u00e9nements suivants :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Le client a partag\u00e9 sa satisfaction \u00e0 votre \u00e9quipe de support.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Apr\u00e8s sollicitation de votre part pour obtenir un avis en ligne, il vous a attribu\u00e9 une bonne note.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>C\u2019est l\u2019anniversaire de votre relation professionnelle.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Une bonne structure \u00e0 suivre serait la suivante :<\/p>\n\n<ol>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Flatter le client et lui rappeler pourquoi il est unique<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Lui offrir quelque chose d\u2019unique en remerciement<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>\u00c9ventuellement lui proposer un call-to-action\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p dir=\"ltr\">Vous pouvez lui envoyer l\u2019email suivant :<\/p>\n\n<div dir=\"ltr\" align=\"left\">\n<table><colgroup> <col \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p dir=\"ltr\">Bonjour [nom],<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cela fait maintenant 6 mois que vous utilisez notre outil ! Merci beaucoup !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nous sommes ravis d\u2019accompagner votre entreprise, et nous vous f\u00e9licitons encore une fois pour [dernier succ\u00e8s du client]. C\u2019est un v\u00e9ritable plaisir de travailler avec une \u00e9quipe challengeante comme la v\u00f4tre !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">D\u2019ailleurs, nous sortons une nouvelle fonctionnalit\u00e9 qui devrait vous int\u00e9resser. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre support client sur <span style=\"text-decoration: underline;\">ce lien<\/span> pour vous la pr\u00e9senter. Elle n\u2019est disponible qu\u2019en version beta. Nous vous la proposons gratuitement en exclusivit\u00e9 !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Maintenant que nous travaillons ensemble depuis 6 mois, peut-\u00eatre devriez-vous migrer votre plan mensuel vers une facturation annuelle ? Vous ferez ainsi 30 % d\u2019\u00e9conomie par an ! Vous pouvez modifier votre abonnement ici.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Merci encore, et excellente journ\u00e9e,<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pierre<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 dir=\"ltr\">Envoyer un email de remerciement \u00e0 ses clients B2C<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Si vous avez une boutique en ligne (e-commerce), les meilleurs moments pour envoyer un email de remerciements sont les suivants :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Apr\u00e8s un achat<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Lors de la souscription \u00e0 un abonnement (dans le cas des box mensuels par exemple)<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Apr\u00e8s qu\u2019ils aient \u00e9mis un avis positif sur vos produits<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>A chaque palier de nombre d\u2019achat (5, 10, etc.) ou de montant<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Une bonne structure \u00e0 suivre est assez similaire \u00e0 celle en B2B :<\/p>\n\n<ol start=\"4\">\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Flatter le client et lui rappeler pourquoi il est unique<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Lui offrir quelque chose qui le pousse \u00e0 revenir chez vous<\/strong> (un cadeau et un bon de r\u00e9duction par exemple)<\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Mettre un call-to-action<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"encadre\">\n<p dir=\"ltr\">Bonjour [Nom],<\/p>\n<p dir=\"ltr\">On tient \u00e0 vous remercier pour votre souscription \u00e0 notre [nom du service] !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nous esp\u00e9rons que ce premier pas est le d\u00e9but d\u2019une longue histoire que l\u2019on traversera avec vous.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En optant pour notre service, vous nous faites une fleur. Donc on vous offre \u00e0 notre tour ce code de r\u00e9duction de XX% \u201c[CODE]\u201d sur votre prochain achat sur notre boutique.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Encore merci et \u00e0 bient\u00f4t !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Marie<\/p>\n\n<\/div>\n<p dir=\"ltr\">Ce genre d\u2019email devrait \u00eatre <strong>envoy\u00e9 automatiquement \u00e0 tous vos clients apr\u00e8s un achat<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 ses <strong>fonctions d\u2019automatisation<\/strong>, <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilead<\/a> <\/span><\/strong>vous permet de param\u00e9trer \u00e0 quel moment votre email de remerciement est envoy\u00e9 au client.<\/p>\n\n<h3 dir=\"ltr\">Deux exemples de lettres et de cartes postales pour remercier vos clients<\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\">Exemple de mots de remerciement \u00e0 int\u00e9grer dans vos colis (B2C)<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">En B2C il existe \u00e9norm\u00e9ment de possibilit\u00e9s pour l\u2019envoi d\u2019une <strong>lettre<\/strong> ou d\u2019une <strong>carte postale<\/strong>. Vous pouvez pr\u00e9texter les <strong>jours de f\u00eates<\/strong> (No\u00ebl, P\u00e2ques, etc.). Vous pouvez \u00e9galement les envoyer en <strong>compl\u00e9ment de chaque colis<\/strong>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Soyez bref, sinc\u00e8re et efficace.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voici une structure id\u00e9ale pour la pr\u00e9sentation d\u2019une carte ou une lettre de remerciement :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Remerciez tout en flattant le client.<\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Mettez en avant le message de remerciement, il doit \u00eatre tr\u00e8s court et bien visible.<\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Votre logo ou le nom de votre entreprise doit \u00eatre mentionn\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Utilisez des couleurs qui correspondent \u00e0 votre image et votre charte graphique<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Vous pouvez int\u00e9grer ce genre de carte \u00e0 vos colis (on l\u2019a trouv\u00e9 sur <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.canva.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva.com<\/a><\/span><\/strong>) :<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/AoRIJzf_l0qeb0zJDD9glBLC2F5eKSYTslhSD2o018jgvhfzy9FDuqsqo7MAuglBh2xxdzEfZgDU14vqNyOkkDJ92uEZ8NWpT6fhpC8xonW9VLw3PwnZxHldS5sGih4rEatuUDLnl5_RRp6fEQ\" alt=\"Source : Canva\" width=\"602\" height=\"427\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">NB : Si vous voulez de <strong>l\u2019authenticit\u00e9 et cr\u00e9er de l\u2019impact<\/strong> aupr\u00e8s de vos clients, <strong>optez pour l\u2019\u00e9criture manuscrite<\/strong>. C\u2019est une t\u00e2che particuli\u00e8rement chronophage et qui convient surtout au lancement d\u2019un business (une boutique par exemple). Si vous avez plus de 20 colis par jour, vous allez avoir quelques difficult\u00e9s !<\/p>\n\n<h4 dir=\"ltr\">Template de mot de remerciement \u00e0 envoyer \u00e0 vos clients B2B<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Les lettres de remerciement \u00e0 envoyer \u00e0 des clients B2B se font en des <strong>occasions plus rares<\/strong>, car les <strong>int\u00e9ractions sont moins amicales et plus professionnelles<\/strong>. Il faut alors des grands \u00e9v\u00e9nements tels que le nouvel an pour partager ses meilleurs v\u0153ux.<\/p>\n\n<div class=\"encadre\">\n<p dir=\"ltr\">Bonjour [Nom],<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En cette nouvelle ann\u00e9e, nous vous partageons nos meilleurs voeux !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nous sommes tr\u00e8s heureux de vous accompagner depuis [date de d\u00e9but de la relation].<\/p>\n<p dir=\"ltr\">R\u00e9trospectivement, nous sommes tr\u00e8s heureux des r\u00e9sultats obtenus durant cette ann\u00e9e [ann\u00e9e N-1] :<\/p>\n<p dir=\"ltr\">[Liste des diff\u00e9rents succ\u00e8s pour le client]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nous esp\u00e9rons l\u2019ann\u00e9e [ann\u00e9e N] encore pleine de succ\u00e8s ensemble !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cordialement,<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Marc<\/p>\n\n<\/div>\n<p dir=\"ltr\">Selon votre relation et votre secteur, vous pouvez choisir un format plus amical (voire manuscrit).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Autrement, vous trouverez des <strong>templates de lettres plus formelles<\/strong> sur Word, Google Doc et Canva (comme ici) :<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/E3-v_6U-AmethQ11aBWfCwv_rljmsszrbzQPzBRdWhsI0DXGlxB4CXS54xkRM_Zl8WCPvbhmKrU_cAtUK9zGE3cmEJ5PhOLpdLMN89FYy_HHh4BeWXCZh5RdSItoLJTw1w2Lr7OGiM5nRHFJTw\" alt=\"template canva lettre remerciement client\" width=\"489\" height=\"689\" \/><\/p>\n\n<h3 dir=\"ltr\">Quatre templates de phrases de remerciement \u00e0 mettre \u00e0 la fin de vos emails transactionnels<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Un email transactionnel est un email automatique, par exemple pour confirmer un paiement, l\u2019envoi d\u2019un colis, etc. En les soignants \u00e0 la fin de votre email, vous envoyez un signal positif \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n<h4 dir=\"ltr\">En B2B, deux exemples de phrases de remerciement :<\/h4>\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Nous vous remercions pour la confiance que vous apportez \u00e0 notre entreprise. Au plaisir de continuer \u00e0 travailler ensemble.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>\u00a0Nous sommes ravis de pouvoir travailler ensemble. Je reste \u00e0 votre disposition si vous avez la moindre question.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"ltr\">En B2C, deux templates de phrases pour remercier vos clients \u00e0 la fin de vos emails :<\/h4>\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Nous sommes heureux de partager notre savoir-faire \u00e0 travers nos produits. Merci pour votre confiance et \u00e0 bient\u00f4t !<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Merci pour votre achat ! Restez \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt de votre boite mail : on a pleins de nouveaut\u00e9s exclusives \u00e0 vous partager !<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"ltr\">Comment remercier un client satisfait : 1 exemple de r\u00e9ponse aux avis positifs<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Recevoir un avis positif sur son produit ou son service est une <strong>publicit\u00e9 gratuite<\/strong> que l\u2019on ne peut pas refuser !<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mais il existe un <strong>moyen de bonifier cet avis<\/strong> en y r\u00e9pondant directement. Remercier l\u2019auteur de l\u2019avis, c\u2019est montrer \u00e0 ceux qui lisent les avis que vous \u00eates attentif \u00e0 la satisfaction de vos clients.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Apprenez \u00e0 \u00eatre bref mais efficace dans tous vos \u00e9changes avec vos clients. Une <strong>structure \u00e0 suivre<\/strong> serait celle-ci :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Remercier l\u2019auteur tout en le flattant<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Apporter un compl\u00e9ment d\u2019explication ou d\u2019information<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Soyez courtois<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Rappeler le positif dans votre relation<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">En bonus :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Offrez une exclusivit\u00e9 ou un cadeau<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Mettez un CTA<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">L\u2019exemple ci-dessous correspond \u00e0 un avis positif sur une prestation de service en B2B :<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/H8tQPUZpBQjueDRrpIOX4AaUGmIlzUGxDe2MmxZFFBPMerC3K2xcHHQikHS0TYp9276MNGZRCW6HnJjh0scTWj5F5oxqGufPKrTKPb3ctL2tsPRfjFgu_FC13OeajnoyD42zGAbOz4YmZmtVmg\" alt=\"r\u00e9ponse avis client positif\" width=\"602\" height=\"393\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">En B2C, la m\u00e9thode \u00e0 suivre sera la m\u00eame car dans tous les cas l\u2019int\u00e9r\u00eat est que l\u2019\u00e9change soit public. Id\u00e9alement, vous pouvez accompagner une r\u00e9ponse publique avec un email de remerciement (comme les exemples pr\u00e9c\u00e9dents) en priv\u00e9.<\/p>\n\n<h2 dir=\"ltr\">En r\u00e9sum\u00e9 : comment bien remercier vos clients satisfaits ?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Les messages de remerciement constituent une mani\u00e8re de non seulement valoriser vos clients mais surtout une m\u00e9thode pour les fid\u00e9liser et les transformer en promoteurs de vos services.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Comme vous l\u2019aurez compris tout au long de cet article, toutes les m\u00e9thodes que vous utiliserez suivent une structure similaire. En effet, vous devrez :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Flatter le client.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Mettre en avant votre relation et vos succ\u00e8s.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Apporter un compl\u00e9ment d\u2019information si besoin.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">En bonus :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Offrir un cadeau gratuit \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et\/ou une remise.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>R\u00e9it\u00e9rer les remerciements et \u00e9mettre un CTA pour le faire revenir.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Vous devez \u00eatre capable d\u2019envoyer un email de remerciement \u00e0 tous vos clients. Pour ce faire, vous devez mettre en place un syst\u00e8me d\u2019automatisation.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Optez pour <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilead<\/a><\/span><\/strong>, un <strong>CRM tout-en-un<\/strong> (CRM, email marketing, automation, etc.) qui vous aidera \u00e0 g\u00e9rer et d\u00e9velopper l\u2019ensemble de votre entreprise.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Twilead propose des fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisations qui faciliteront votre email marketing, notamment pour l\u2019envoi d\u2019emails de remerciements \u00e0 vos clients. Profitez d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai de 14 jours sans rien payer. Alors qu\u2019attendez-vous ? <strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/demonstration-plateforme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Demandez une d\u00e9mo<\/a><\/span><\/strong> ou <a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\">essayez gratuitement l\u2019outil<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<h2 dir=\"ltr\">Les questions les plus fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3 dir=\"ltr\">Comment remercier un client pour sa confiance ?<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Pour remercier un client pour sa confiance, vous devez \u00e9noncer 4 points :<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Rappelez-lui le temps que vous avez pass\u00e9 ensemble.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Faites-lui un retour sur vos d\u00e9buts.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Remerciez votre client tout en le flattant.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>En bonus, apportez de la valeur ajout\u00e9e gratuite \u00e0 votre message. Il peut s\u2019agir d\u2019un cadeau, un bon de r\u00e9duction, un code promo, une information de valeur etc.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">Comment dire merci de fa\u00e7on professionnelle ?<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Pour dire merci de mani\u00e8re professionnelle, vous pouvez suivre ce template :<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Bonjour Monsieur\/Madame, toute l\u2019\u00e9quipe vous remercie pour votre retour positif. Les encouragements de nos clients sont une source de motivation et d\u2019inspiration in\u00e9puisable. Nous continuerons de d\u00e9ployer tous les efforts n\u00e9cessaires pour vous offrir le meilleur service.<\/p>\n\n<h2 dir=\"ltr\">Ces articles devraient \u00e9galement vous int\u00e9resser :<\/h2>\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/feedback-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6 Techniques Pour Utiliser Ses Feedbacks Clients<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4019539 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4019539\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68d99be\" data-id=\"68d99be\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49e0142 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"49e0142\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise Par habitude ou par pur automatisme, on tend \u00e0 oublier \u00e0 quoi servent les messages de remerciements que l\u2019on envoie au client apr\u00e8s un achat. Et pourtant, ils ont un r\u00f4le crucial : une \u00e9tude d\u2019Harvard estime qu\u2019un taux de r\u00e9tention de votre client\u00e8le de 5 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11212,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12124"}],"collection":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12124"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12124\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13671,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12124\/revisions\/13671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12124"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12124"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}