{"id":12457,"date":"2022-08-15T10:21:24","date_gmt":"2022-08-15T09:21:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=12457"},"modified":"2023-01-12T20:27:32","modified_gmt":"2023-01-12T19:27:32","slug":"definition-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/definition-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Marketing Automation : d\u00e9finition, enjeux, outils et conseils pratiques"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Innovations, cr\u00e9ativit\u00e9, capacit\u00e9 analytique, esprit critique, sens artistique\u2026 le marketing est passionnant, \u00e0 fortiori dans un contexte o\u00f9 les g\u00e9ants de la MarTech rivalisent d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 pour repousser sans cesse les limites du possible. Mais le marketing est aussi rythm\u00e9 par des t\u00e2ches moins glamour, r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e<\/strong>.<\/p>

Les automatiser, c\u2019est doper le ROI de l\u2019action marketing, permettre \u00e0 ses \u00e9quipes de se concentrer sur les missions qui n\u00e9cessitent de la r\u00e9flexion et un haut degr\u00e9 de personnalisation et lib\u00e9rer du temps pour s\u2019extraire de l\u2019op\u00e9rationnel et faire de la strat\u00e9gie. A ce propos, une \u00e9tude de la Harvard Business Review explique que la pens\u00e9e strat\u00e9gique est le facteur le plus important pour le succ\u00e8s de l\u2019entreprise pour 97 % des d\u00e9cideurs.<\/p>

Automatiser pour mieux r\u00e9gner\u00a0? C\u2019est la promesse du Marketing Automation, un levier de comp\u00e9titivit\u00e9 qui s\u2019impose dans la bo\u00eete \u00e0 outil de l\u2019entreprise qui a r\u00e9ussi son virage digital. Qu\u2019est-ce que le Marketing Automation\u00a0? Quels sont ses enjeux\u00a0? Quelles t\u00e2ches automatiser et comment\u00a0proc\u00e9der\u00a0? Comment constituer son stack technologique d\u2019automatisation\u00a0? R\u00e9ponse dans ce guide pratique sign\u00e9 Twilead.<\/p>

Qu\u2019est-ce que le Marketing Automation\u00a0?<\/h2>

L\u2019automatisation marketing, plus connue sous l\u2019expression Marketing Automation<\/em>, consiste \u00e0 mobiliser la technologie pour rationaliser le flux de travail (workflow) du marketing en ex\u00e9cutant des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de mani\u00e8re automatique ou semi-automatique. Concr\u00e8tement, il s\u2019agira de mobiliser des outils informatiques pour d\u00e9charger les \u00e9quipes des t\u00e2ches qui peuvent \u00eatre correctement ex\u00e9cut\u00e9es par des plateformes d\u2019automatisation. L\u2019utilisateur intervient au niveau du param\u00e9trage, du pilotage et de l\u2019analyse des r\u00e9sultats.<\/p>

Le Marketing Automation concerne typiquement les actions de g\u00e9n\u00e9ration de leads (LeadGen) comme les campagnes emailing, le scoring des leads, la transmission des MQL, etc. Le marketing conversationnel via chatbot, les s\u00e9quences de prospection par algorithme d\u00e9clench\u00e9e par la d\u00e9tection de l\u2019adresse IP des visiteurs du site web de l\u2019entreprise, certains aspects du Community Management ou encore l\u2019enrichissement autonome des bases de donn\u00e9es entrent \u00e9galement dans le champ d\u2019action du Marketing Automation.<\/p>

A c\u00f4t\u00e9 de cette fonction d\u2019optimisation qui se r\u00e9sume \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration et \u00e0 l\u2019automatisation de t\u00e2ches r\u00e9alisables par l\u2019humain, le Marketing Automation intervient \u00e9galement pour r\u00e9aliser des actions difficiles ou impossibles \u00e0 faire sans l\u2019aide de la machine<\/strong>. Il s\u2019agit notamment de la collecte et de l\u2019analyse des grandes masses de donn\u00e9es concernant le comportement du consommateur (B2C) et de l\u2019acheteur (B2B), des intentions d\u2019achat, des signaux faibles, etc.<\/p>

Contrairement \u00e0 ce qui s\u2019est fait dans la d\u00e9cennie 2010, le Marketing Automation ne se limite pas au milieu de l\u2019entonnoir et au \u00ab\u00a0nurturing\u00a0\u00bb des leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. C\u2019est un puissant levier de \u00ab\u00a0connaissance client\u00a0\u00bb, d\u2019optimisation du ROI marketing et, in fine, de comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>

Quels sont les principaux avantages du Marketing Automation\u00a0?<\/h2>

Le Marketing Automation apporte deux grandes contributions \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019entreprise. Il agit d\u2019abord comme un facteur d\u2019optimisation des workflows marketing en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour permettre aux \u00e9quipes de se concentrer sur les missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. C\u2019est ensuite une solution pour tirer profit de la Data, alimenter la brique de la connaissance client et rationaliser la prise de d\u00e9cision \u00e0 tous les niveaux.<\/p>

#1 L\u2019optimisation du workflow marketing<\/h3>

L\u2019automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e est la raison d\u2019\u00eatre historique<\/em> du Marketing Automation. Vous pourrez ainsi mieux utiliser le temps et les talents de vos \u00e9quipes marketing en les d\u00e9chargeant des t\u00e2ches redondantes pour leur permettre de travailler sur des enjeux importants comme l\u2019attente de personnalisation de l\u2019audience, l\u2019innovation c\u00f4t\u00e9 branding, l\u2019alignement avec l\u2019\u00e9quipe commerciale, la cr\u00e9ation de contenus \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e, l\u2019Account-Based Marketing (ABM), etc.<\/p>

En plus de l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9conomique \u00e9vident avec l\u2019optimisation du co\u00fbt de revient et donc du ROI marketing, l\u2019automatisation peut \u00e9ventuellement jouer un r\u00f4le RH. En effet, en permettant \u00e0 vos marketeurs de se focaliser sur les missions qui n\u00e9cessitent de la r\u00e9flexion, vous les aider \u00e0 trouver du sens dans leur travail, vous alimentez leur motivation, vous favorisez leur fid\u00e9lisation et vous travaillez votre marque employeur.<\/p>

#2 Une connaissance approfondie de vos clients<\/h3>

La connaissance client est un avantage concurrentiel majeur dans l\u2019\u00e9crasante majorit\u00e9 des secteurs d\u2019activit\u00e9. Dans le B2B, nous assistons depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2020 \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un persona de \u00ab\u00a0super acheteur\u00a0\u00bb tr\u00e8s inform\u00e9 et plus exigeant. Il souhaite retrouver la m\u00eame fluidit\u00e9 dans le parcours d\u2019achat et les m\u00eames standards de l\u2019exp\u00e9rience client qu\u2019il retrouve dans son quotidien de consommateur B2C.<\/p>

Les contenus g\u00e9n\u00e9riques, les approches de prospection \u00e0 froid et les pr\u00e9sentations commerciales indiff\u00e9renci\u00e9es ne sont plus \u00e0 l\u2019ordre du jour. Vous \u00eates d\u00e9sormais attendu sur la personnalisation, voire l\u2019hyperpersonnalisation de l\u2019ensemble de la cha\u00eene de valeur Sales \u2013 Marketing.<\/p>

Face \u00e0 l\u2019explosion du volume de la Data, il est humainement impossible de r\u00e9aliser un tracking comportemental manuellement. Le Marketing Automation s\u2019impose donc pour croiser un large spectre de donn\u00e9es\u00a0:<\/p>