{"id":12867,"date":"2022-10-16T12:32:21","date_gmt":"2022-10-16T11:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=12867"},"modified":"2023-01-12T20:23:27","modified_gmt":"2023-01-12T19:23:27","slug":"workflow-marketing-automation-exemple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/workflow-marketing-automation-exemple\/","title":{"rendered":"Workflows de marketing automation\u00a0: 5 exemples concrets"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12867\" class=\"elementor elementor-12867\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b37c779 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b37c779\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ccbed22\" data-id=\"ccbed22\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b261d9d elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b261d9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fba455 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fba455\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-11778d9b\" data-id=\"11778d9b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1313a4f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1313a4f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n<p>D\u00e9charger l\u2019\u00e9quipe marketing des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives <strong>pour lui permettre de se consacrer aux missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/strong>. Passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en mati\u00e8re d\u2019acquisition de nouveaux clients. Minimiser l\u2019erreur humaine. Am\u00e9liorer le ROI de l\u2019action marketing et de la fonction commerciale\u2026 c\u2019est tout ce que vous risquez en mettant en place <strong>des workflows de marketing automation<\/strong>&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous inspirer, l\u2019\u00e9quipe de Twilead vous propose aujourd\u2019hui un guide pratique sur les workflows de marketing automation, avec <strong>cinq exemples concrets<\/strong> pour mesurer l\u2019enjeu de l\u2019automatisation des flux de travail et l\u2019incorporer \u00e0 votre strat\u00e9gie. C\u2019est parti&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un workflow de marketing automation&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le workflow, litt\u00e9ralement \u00ab&nbsp;flux de travail&nbsp;\u00bb, est une s\u00e9quence de t\u00e2ches qui implique un traitement de donn\u00e9es entre l\u2019Homme et la machine pour atteindre un objectif pr\u00e9alablement d\u00e9fini.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le monde de l\u2019entreprise, les workflows se retrouvent essentiellement dans la pratique marketing et la fonction commerciale, avec des workflows le plus souvent calqu\u00e9s sur la logique de l\u2019entonnoir ou funnel. On parle alors de sc\u00e9narios marketing dont l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur est souvent <strong>une action r\u00e9alis\u00e9e par le prospect<\/strong> dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie Inbound&nbsp;: visite r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de votre blog, le fait de s\u2019attarder quelques secondes sur la page de tarification, le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019un livre blanc, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, la d\u00e9finition et la description fonctionnelle du workflow (\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur, conditions, chemin \u00e0 suivre) se font g\u00e9n\u00e9ralement dans un objectif d\u2019<strong>automatisation<\/strong> afin de gagner du temps. Le workflow est en effet l\u2019unit\u00e9 granulaire du marketing automation. On vise ici \u00e0&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>D\u00e9charger les marketeurs (et les commerciaux) des t\u00e2ches redondantes pour leur permettre de se concentrer sur des missions \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, notamment la personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/li><li><strong>Augmenter la cadence de certaines t\u00e2ches<\/strong>, dans la mesure o\u00f9 la machine peut travailler plus vite et en dehors des heures de bureau. Les entreprises qui visent des march\u00e9s internationaux et qui travaillent sur diff\u00e9rents fuseaux horaires peuvent continuer \u00e0 prospecter et\/ou \u00e0 engager leurs prospects et clients sans contrainte de temps.<\/li><li><strong>Limiter les erreurs humaines<\/strong>, courantes et co\u00fbteuses dans le cadre des campagnes marketing de grande envergure (mass marketing).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>On parle donc de <strong>workflow de marketing automation<\/strong> lorsque le flux de travail est pens\u00e9, \u00e9labor\u00e9 et optimis\u00e9 dans l\u2019objectif d\u2019\u00eatre automatis\u00e9. Lorsqu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019interconnexion ou de mouvement de donn\u00e9es, nous parlons plut\u00f4t de gestion des t\u00e2ches plut\u00f4t que de workflow. Par exemple, l\u2019ensemble \u00ab&nbsp;r\u00e9aliser les fiches de paie, mettre \u00e0 jour le stock, envoyer une campagne emailing&nbsp;\u00bb n\u2019est pas un workflow, mais un ensemble de t\u00e2ches peu (ou pas) connect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quels sont les diff\u00e9rents types de workflows marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les workflows se produisent plusieurs fois par jour dans l\u2019entreprise, notamment du c\u00f4t\u00e9 de la fonction commerciale et du marketing. Certains sont structur\u00e9s de mani\u00e8re chirurgicale (car automatis\u00e9s ou destin\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00eatre), d\u2019autres sont plus al\u00e9atoires et restent r\u00e9alis\u00e9s manuellement pour diff\u00e9rentes raisons&nbsp;: trop de variables incertaines, manque de comp\u00e9tences techniques en interne, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>On distingue g\u00e9n\u00e9ralement trois grands types de workflows. Comment vous allez le constater, ils ne s\u2019inscrivent pas tous dans le cadre du marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<h3>#1 Le workflow de processus<\/h3>\n\n\n\n<p>Le workflow de processus est une s\u00e9quence de t\u00e2ches <strong>\u00e0 la fois pr\u00e9visible et r\u00e9p\u00e9titive<\/strong>. Vous connaissez d\u00e8s le d\u00e9but la premi\u00e8re t\u00e2che, puis la deuxi\u00e8me\u2026 jusqu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re. Dans la mesure o\u00f9 il s\u2019agit de s\u00e9quences lin\u00e9aires, les workflows de processus sont facilement automatisables.<\/p>\n\n\n\n<h3>#2 Le workflow de projet<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un workflow relativement lin\u00e9aire, mais qui ne se produit que tr\u00e8s rarement (un projet plut\u00f4t qu\u2019un processus). En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n\u2019est pas utile de l\u2019automatiser dans la mesure o\u00f9 il n\u2019est pas r\u00e9p\u00e9titif. <strong>Exemple<\/strong>&nbsp;: vous souhaitez proc\u00e9der \u00e0 la refonte de votre site web. Bien entendu, vous ne le ferez pas chaque jour, chaque semaine, chaque mois ni m\u00eame chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3>#3 Le workflow de cas (ou <em>case workflow<\/em>)<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un flux de travail dont on ne conna\u00eet pas le chemin au d\u00e9part. La s\u00e9quence de t\u00e2ches se r\u00e9v\u00e8le <strong>au fur et \u00e0 mesure que les donn\u00e9es sont recueillies<\/strong>. Les tickets de support et les r\u00e9clamations sont des exemples typiques de workflows de cas. Ces s\u00e9quences peuvent \u00eatre automatis\u00e9es, mais elles n\u00e9cessitent l\u2019intervention d\u2019un humain et\/ou d\u2019un robot intelligent pour discerner le bon chemin \u00e0 suivre en fonction des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, lorsque l\u2019on parle de <strong>workflow de marketing automation<\/strong>, nous faisons r\u00e9f\u00e9rence au workflow de processus ou de cas.<\/p>\n\n\n\n<h2>L\u2019anatomie du workflow&nbsp;: le d\u00e9clencheur, les actions et le r\u00e9sultat<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de vous pr\u00e9senter 5 exemples de workflows de marketing automation pour doper votre performance commerciale, analysons l\u2019anatomie du workflow.<\/p>\n\n\n\n<h3>#1 L\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur du workflow<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de l\u2019\u00e9v\u00e9nement qui lance le flux de travail&nbsp;: une action, une d\u00e9cision, une heure programm\u00e9e, une r\u00e9ponse \u00e0 une condition ou r\u00e8gle pr\u00e9alablement d\u00e9finie, etc. Voici quelques exemples courants qui d\u00e9clenchent les workflows&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le prospect remplit et soumet un formulaire de contact sur le site de l\u2019entreprise&nbsp;;<\/li><li>R\u00e9ception d\u2019une facture d\u2019un fournisseur&nbsp;;<\/li><li>Un employ\u00e9 soumet une demande d\u2019achat&nbsp;;<\/li><li>Recrutement d\u2019un collaborateur&nbsp;;<\/li><li>Une t\u00e2che hebdomadaire qui arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance&nbsp;;<\/li><li>La fin du mois d\u00e9clenche la paie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le cadre des <strong>workflows de marketing automation<\/strong>, les d\u00e9clencheurs les plus courants&nbsp;sont&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>L\u2019inscription \u00e0 une newsletter ou compl\u00e9tion d\u2019un formulaire de contact&nbsp;;<\/li><li>L\u2019abandon d\u2019un panier sur un site e-commerce&nbsp;;<\/li><li>L\u2019achat d\u2019un produit peut d\u00e9clencher un workflow pour demander un avis du client&nbsp;;<\/li><li>La date d\u2019anniversaire d\u2019un client&nbsp;;<\/li><li>Lorsqu\u2019un client devient \u00ab&nbsp;inactif&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li><li>Lorsque l\u2019historique d\u2019achat du client permet d\u2019identifier une intention d\u2019achat future.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#2 Les actions du workflow<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est le \u00ab&nbsp;corps&nbsp;\u00bb du workflow. C\u2019est la partie la plus complexe, dans la mesure o\u00f9 il faut d\u00e9finir les t\u00e2ches, l\u2019ordre dans lequel elles sont effectu\u00e9es, le temps qui s\u00e9pare une t\u00e2che de l\u2019autre, les conditions, les exceptions, etc. Cette phase du workflow n\u00e9cessite trois \u00e9l\u00e9ments&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Les t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser<\/strong> pour atteindre le r\u00e9sultat pr\u00e9d\u00e9fini. Certaines peuvent \u00eatre automatis\u00e9es, d\u2019autres doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es manuellement&nbsp;;<\/li><li><strong>Les \u00ab&nbsp;acteurs&nbsp;\u00bb<\/strong> qui r\u00e9alisent les t\u00e2ches du workflow. Il peut s\u2019agir de collaborateurs, de logiciels, de machines ou de diverses combinaisons entre ces acteurs&nbsp;;<\/li><li><strong>L\u2019information<\/strong>. Il s\u2019agit le plus souvent de la Data extraite de la base de donn\u00e9es (informations d\u2019un formulaire de contact par exemple).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#3 Le r\u00e9sultat du workflow<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit du bien, du service ou de l\u2019information que le flux de travail permet de produire \u00e0 l\u2019attention du prospect ou du client (dans un contexte marketing), d\u2019un candidat (RH), d\u2019un fournisseur (achat), etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0 donc pour la partie th\u00e9orique, qui reste essentielle pour comprendre les bases et construire ses flux de travail dans les r\u00e8gles de l\u2019art. Passons au concret, avec 5 exemples de workflows de marketing automation incontournables pour doper votre performance commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2>5 exemples incontournables de workflows de marketing automation<\/h2>\n\n\n\n<p>Les workflows de marketing automation peuvent jouer trois grands r\u00f4les dans vos efforts marketing&nbsp;: consolider les relations avec vos prospects et clients existants, favoriser l\u2019engagement des prospects et am\u00e9liorer vos revenus. <strong>Voici 5 exemples concrets de workflows de marketing automation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>#1 L\u2019email de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par le commencement&nbsp;! Votre audience vous a confi\u00e9 ses coordonn\u00e9es de contact (adresse \u00e9lectronique notamment) et a accept\u00e9 de recevoir des emails de votre part. C\u2019est le moment de leur envoyer un email de bienvenue pour leur expliquer les prochaines \u00e9tapes, les faire avancer dans l\u2019entonnoir de vente ou simplement leur formuler des recommandations de produits compl\u00e9mentaires (cross selling) s\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la mesure o\u00f9 la cible vient de consentir \u00e0 recevoir vos communications, l\u2019email de bienvenue obtient g\u00e9n\u00e9ralement un taux d\u2019engagement \u00e9lev\u00e9. <a href=\"https:\/\/www.inboxarmy.com\/infographics\/welcome-email-best-practices\/\">Cette \u00e9tude<\/a> montre par exemple que le taux d\u2019ouverture des emails de bienvenue est <strong>pr\u00e8s de quatre fois sup\u00e9rieur<\/strong> \u00e0 celui des emails promotionnels ordinaires. Aussi, leur taux de clic (CTR) est pr\u00e8s de cinq fois sup\u00e9rieur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En moyenne, les emails de bienvenue g\u00e9n\u00e8rent 320 % de revenus suppl\u00e9mentaires que les emails promotionnels usuels. <strong>L\u2019enjeu commercial est donc \u00e9norme<\/strong>, \u00e0 condition d\u2019envoyer l\u2019email de bienvenue dans la foul\u00e9e de l\u2019inscription. En automatisation le workflow de l\u2019email de bienvenue, vous \u00eates s\u00fbr d\u2019envoyer votre communication au bon moment, c\u2019est-\u00e0-dire imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clencheur<\/strong>&nbsp;: souscription \u00e0 une newsletter ou achat d\u2019un bien ou service&nbsp;;<\/li><li><strong>Action<\/strong>&nbsp;: envoi d\u2019un email de bienvenue. Son contenu d\u00e9pend de votre objectif. Si votre cycle de vente est long (B2B), profitez de l\u2019email de bienvenue pour r\u00e9orienter votre prospect vers des contenus susceptibles de l\u2019int\u00e9resser, votre page FAQ, une vid\u00e9o ou toute autre ressource susceptible de consolider son choix. Si votre cycle de vente est court (B2C, notamment e-commerce), profitez de l\u2019email de bienvenue pour recommander des produits compl\u00e9mentaires, donner des coupons, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#2 Le workflow du lead magnet<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre \u00e9quipe marketing a produit un livre blanc \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. En misant sur le SEO, le SEA et les posts sur les r\u00e9seaux sociaux, vous avez assur\u00e9 la visibilit\u00e9 de votre contenu. Les leads affluent et vous donnent leurs coordonn\u00e9es (et un opt-in) pour t\u00e9l\u00e9charger le lead magnet. Se d\u00e9clenche alors le workflow suivant&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clencheur<\/strong>&nbsp;: compl\u00e9tion d\u2019un formulaire pour t\u00e9l\u00e9charger un ebook&nbsp;;<\/li><li><strong>Actions<\/strong>&nbsp;: envoi imm\u00e9diat d\u2019un email de remerciement. Par la suite, les leads doivent \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 la base de donn\u00e9es de contact <strong>en sp\u00e9cifiant leur centre d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/strong> (selon la th\u00e9matique du livre blanc). Apr\u00e8s quelques jours, vous pouvez lancer une s\u00e9rie d\u2019emails autour de cette th\u00e9matique&nbsp;: contenus compl\u00e9mentaires, vid\u00e9os explicatives, etc. Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9voir un email pour demander un feedback \u00e0 vos lecteurs, ou leur proposer un webinaire pour discuter du contenu du livre blanc&nbsp;;<\/li><li><strong>R\u00e9sultat attendu<\/strong>&nbsp;: faire du lead nurturing et faire avancer les prospects dans l\u2019entonnoir.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#3 Le workflow du panier abandonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Le flux de travail associ\u00e9 aux paniers abandonn\u00e9s occupe une place centrale dans les business models bas\u00e9s sur le e-commerce. L\u2019id\u00e9e ici est de donner un coup de pouce \u00e0 des prospects que l\u2019on sait int\u00e9ress\u00e9s par vos produits afin de les encourager \u00e0 aller au bout du parcours.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par le Baymard Institute<\/a>, 69,82 % des paniers d\u2019achat sont abandonn\u00e9s. En d\u2019autres termes, pour 10 clients qui remplissent un panier d\u2019achat, sept n\u2019arrivent pas au bout du parcours pour une raison ou pour une autre. Toujours selon l\u2019\u00e9tude, les boutiques en ligne perdent annuellement jusqu\u2019\u00e0 18 milliards de dollars de chiffre d\u2019affaires \u00e0 cause de l\u2019abandon de panier.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Th\u00e9oriquement, votre workflow associ\u00e9 aux paniers abandonn\u00e9es peut vous aider \u00e0 <strong>r\u00e9cup\u00e9rer pr\u00e8s de 70 % de votre chiffre d\u2019affaires<\/strong>&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Ce workflow est bas\u00e9 sur l\u2019activit\u00e9 des clients potentiels sur votre site web apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 un ou plusieurs articles \u00e0 leur panier. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il s\u2019agira d\u2019attendre 24 \u00e0 48 heures apr\u00e8s l\u2019inactivit\u00e9 du prospect pour le relancer. Ce sera votre d\u00e9clencheur.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clencheur<\/strong>&nbsp;: \u00ab&nbsp;absence de transaction&nbsp;\u00bb 24 ou 48 heures apr\u00e8s l\u2019ajout d\u2019un produit au panier&nbsp;;<\/li><li><strong>Action<\/strong>&nbsp;: envoi d\u2019un email pour relancer le prospect sur son panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez offrir un coupon ou toute autre incitation \u00e0 l\u2019achat, en cr\u00e9ant par exemple un sentiment d\u2019urgence si le stock est limit\u00e9. <strong>Attention<\/strong>&nbsp;: les r\u00e9ductions ne doivent pas \u00eatre syst\u00e9matiques. Autrement, les clients qui se rendront compte de la chose abandonneront \u00e0 chaque fois leur panier pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un prix avantageux&nbsp;;<\/li><li><strong>R\u00e9sultat attendu&nbsp;<\/strong>: achat.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#4 Le workflow de l\u2019 \u00ab&nbsp;essai gratuit&nbsp;\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates \u00e0 la t\u00eate d\u2019une entreprise SaaS, vous savez que l\u2019essai gratuit est un point de contact d\u00e9cisif. Les prospects qui ont d\u00e9cid\u00e9 de tester votre solution plut\u00f4t que celle de la concurrence ont vraisemblablement \u00e9t\u00e9 convaincus par votre discours et votre proposition de valeur. Ils sont arriv\u00e9s \u00e0 la toute derni\u00e8re \u00e9tape avant l\u2019achat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019ils s\u2019inscrivent, envoyez-leur un email automatique pour lancer l\u2019onboarding. Il s\u2019agira de leur donner toutes les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite pour que leur exp\u00e9rience soit fructueuse et qu\u2019elle d\u00e9bouche sur la souscription \u00e0 la version payante de l\u2019outil commercialis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clencheur<\/strong>&nbsp;: la souscription \u00e0 un essai gratuit de la solution&nbsp;;<\/li><li><strong>Action&nbsp;<\/strong>: envoi d\u2019un email pour lancer la phase d\u2019onboarding. Il peut s\u2019agir de ressources p\u00e9dagogiques comme des tutoriels vid\u00e9o, des guides pratiques ou un CTA pour parler \u00e0 un responsable du Customer Success. Il faudra \u00e9galement pr\u00e9voir un email de relance si le prospect n\u2019utilise pas la solution quelques heures ou quelques jours apr\u00e8s la souscription \u00e0 la version d\u2019essai&nbsp;;<\/li><li><strong>R\u00e9sultat attendu&nbsp;<\/strong>: utilisation de la version d\u2019essai dans les meilleures conditions et achat de la version payante.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>#5 Le workflow du lead scoring<\/h3>\n\n\n\n<p>Le lead scoring vous permet de segmenter vos prospects pour identifier ceux qui sont les plus proches de la d\u00e9cision d\u2019achat. Il s\u2019agit en somme d\u2019attribuer des points aux prospects en fonction de leur comportement dans l\u2019entonnoir pour mieux orienter vos ressources et hi\u00e9rarchiser vos efforts.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemple<\/strong>&nbsp;: 10 points pour la cr\u00e9ation d\u2019un compte, 5 points pour la visite d\u2019une page, 10 points si le prospect visite la page du pricing, etc. Le workflow du lead scoring peut faire partie d\u2019un workflow plus large pour automatiser le nurturing.<\/p>\n\n\n\n<p>Le workflow du lead scoring attribue automatiquement des points aux prospects \u00e0 mesure qu\u2019ils r\u00e9alisent des actions pr\u00e9alablement d\u00e9finies. Vous devrez dans un premier temps d\u00e9finir les \u00ab&nbsp;actions&nbsp;\u00bb qui comptent dans le parcours d\u2019achat, puis leur attribuer des points en fonction de leur importance. Vous pouvez adopter une approche empirique et remonter le parcours d\u2019achat de vos clients effectifs pour identifier les actions qui indiquent une intention d\u2019achat. Une fois ce travail effectu\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er ce workflow, puis le rattacher \u00e0 vos autres workflow de marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clencheur<\/strong>&nbsp;: d\u00e8s qu\u2019un visiteur \u00ab&nbsp;inconnu&nbsp;\u00bb devient un lead, en fonction des crit\u00e8res propres \u00e0 votre activit\u00e9&nbsp;;<\/li><li><strong>Action<\/strong>&nbsp;: attribution automatique de points aux prospects en fonction de leur comportement dans l\u2019entonnoir&nbsp;;<\/li><li><strong>R\u00e9sultat attendu<\/strong>&nbsp;: rationaliser les actions marketing pour prioriser les prospects les plus susceptibles d\u2019acheter.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Workflows de marketing automation&nbsp;: pour conclure\u2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que ces <strong>5 exemples de workflows de marketing automation<\/strong> vous auront inspir\u00e9 pour lancer vos propres flux de travail&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En automatisant ces sc\u00e9narios marketing, vous vous d\u00e9chargerez des t\u00e2ches redondantes pour vous concentrer sur les missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Vous allez \u00e9galement passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure sur l\u2019acquisition de nouveaux clients et la consolidation de la relation avec vos clients existants. Vous allez enfin r\u00e9duire le co\u00fbt de revient du marketing tout en minimisant l\u2019erreur humaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Convaincu&nbsp;? Construisez d\u00e8s maintenant <strong>des workflows redoutables<\/strong> avec Twilead, la plateforme tout-en-un pour faire du marketing automation, construire vos pipelines de vente, g\u00e9rer vos contacts (CRM) et booster votre e-r\u00e9putation. Pr\u00eat \u00e0 lancer votre performance commerciale sur orbite&nbsp;? <a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/demonstration-plateforme\/\">R\u00e9servez votre d\u00e9mo sans plus tarder<\/a>&nbsp;!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e7538dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e7538dc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f62a4d4\" data-id=\"f62a4d4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8979212 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"8979212\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise D\u00e9charger l\u2019\u00e9quipe marketing des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour lui permettre de se consacrer aux missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en mati\u00e8re d\u2019acquisition de nouveaux clients. Minimiser l\u2019erreur humaine. 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