{"id":6128,"date":"2021-09-29T00:45:14","date_gmt":"2021-09-28T22:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=6128"},"modified":"2023-01-12T20:36:27","modified_gmt":"2023-01-12T19:36:27","slug":"retention-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/retention-client\/","title":{"rendered":"10 \u00e9tapes pour booster sa r\u00e9tention client"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La diff\u00e9rence entre les entreprises qui sont en croissance et celles qui peine \u00e0 se d\u00e9velopper est li\u00e9e \u00e0 la r\u00e9tention clients<\/b>. Plus vous pouvez conserver de clients et continuer \u00e0 leur vendre des produits, des services, plus vous avez de chances d’atteindre vos objectifs commerciaux<\/b>.<\/span><\/p>

L’investissement dans l’acquisition clients d\u00e9passe de loin l’investissement dans la fid\u00e9lisation. Pourtant, vendre \u00e0 un client existant est 6 \u00e0 7 fois moins cher<\/b> et par cons\u00e9quent beaucoup plus facile ! Alors, pourquoi les entreprises consacrent-elles la majeure partie de leur budget \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de nouveaux clients<\/b> ?<\/span><\/p>

Le plus grand d\u00e9fi pour de nombreuses entreprises est de savoir par o\u00f9 commencer. Nous partageons ici 10 tips afin de vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre r\u00e9tention clients<\/b> que vous pouvez utiliser pour garder vos clients actuels satisfaits sur le long terme et augmenter vos profits.<\/span><\/p>

Pour les personnes qui travaillent dans la vente, la priorit\u00e9 num\u00e9ro un est de trouver de nouveaux moyens d’augmenter les revenus de l’entreprise<\/b>.<\/span><\/p>

Pour ce faire, ils doivent vendre davantage, ce qui, \u00e0 son tour, signifie qu’ils ont besoin de plus de clients.<\/span><\/p>

Par cons\u00e9quent, tr\u00e8s souvent, les vendeurs sont tellement concentr\u00e9s sur l’acquisition de nouveaux clients<\/b> qu’ils ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9pondre efficacement \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de conserver ceux qui le sont d\u00e9j\u00e0<\/b>.<\/span><\/p>

Pourtant, on ne cesse de nous r\u00e9p\u00e9ter qu’il est moins co\u00fbteux de conserver les clients existants que d’en acqu\u00e9rir de nouveaux.<\/b><\/span><\/p>

Donc pourquoi s’acharner ?<\/span><\/p>

D’autant plus que nous vous rappelons un fait marquant : selon Marketing Metrics<\/span><\/a><\/span><\/strong>, le taux de (re)conversion d’un client existant est de 60-70%, alors que le taux de conversion d’un lead \u00e0 un nouveau client n’est que de 5-20% !<\/span><\/p>

Pas encore convaincu ?<\/span><\/p>

Selon une \u00e9tude de Bain & Company<\/a><\/span>,<\/span><\/strong> une augmentation de 5 % de la fid\u00e9lisation client peut accro\u00eetre les b\u00e9n\u00e9fices de 25 \u00e0 95 %.<\/span><\/p>

Alors pourquoi continuons-nous \u00e0 d\u00e9penser plus d’argent pour obtenir de nouveaux clients ?<\/b><\/span><\/p>

Acquisition client vs R\u00e9tention client<\/b><\/span><\/h3>

Le pi\u00e8ge le plus courant pour les entreprises du monde entier est qu’elles pensent que si elles ont un excellent produit ou service, la fid\u00e9lisation de leur clients suivra naturellement<\/b>.<\/span><\/p>

Et, bien que cela puisse \u00eatre le cas dans certains cas, la dure v\u00e9rit\u00e9 est qu’il ne s’agit que d’une strat\u00e9gie \u00e0 court terme. Une v\u00e9rit\u00e9 encore plus dure est que, t\u00f4t ou tard, vos clients peuvent tout simplement… partir <\/b>!<\/span><\/p>

Car si vous cessez de les \u00ab\u00a0remarquer<\/b>\u00ab\u00a0, vos clients commencent \u00e0 avoir l’impression que vous ne vous int\u00e9ressez plus \u00e0 eux.<\/span><\/p>

Alors, quelle est la conclusion ?<\/span><\/p>

Vous devez continuer \u00e0 essayer et \u00e0 gagner la fid\u00e9lit\u00e9 & la loyaut\u00e9 d’un client<\/b>, en permanence.\u00a0<\/span><\/p>

Nous vous rappelons que les clients appr\u00e9cient le fait de se sentir d\u00e9sir\u00e9s, uniques, d’\u00eatre privil\u00e9gi\u00e9s, si vous ne leur adressez jamais la parole, pensez-vous qu’ils seront satisfait et payeront de nouveaux votre service ?<\/span><\/p>

Vous ne savez pas comment vous adressez \u00e0 vos clients ? Consultez ce billet au sein duquel nous vous livrons 6 conseils pour rendre chaque interaction client incroyable<\/a><\/span>.<\/span><\/strong><\/span><\/p>

Une strat\u00e9gie de marketing efficace<\/b> vous permet d’identifier, de suivre et de vendre davantage aux clients qui sont les plus susceptibles de devenir vos sources de revenus \u00e0 long terme.<\/span><\/p>

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons pourquoi et comment la fid\u00e9lisation clients est essentielle \u00e0 la croissance de vos ventes, ainsi que 10 tips pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre r\u00e9tention clients.<\/span><\/p>

Quelles sont les causes d’une faible r\u00e9tention clients ?<\/span><\/h2>

\"Causes<\/span><\/p>

Les clients cessent d’acheter aupr\u00e8s d’une entreprise pour des raisons uniques et qui leurs sont propres, toutefois on peut relever des similitudes entre ces raisons.<\/span><\/p>