{"id":9987,"date":"2022-03-03T19:25:37","date_gmt":"2022-03-03T18:25:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twileadconnector.com\/?p=9987"},"modified":"2023-01-12T20:32:03","modified_gmt":"2023-01-12T19:32:03","slug":"strategie-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/strategie-commerciale\/","title":{"rendered":"Comment construire sa strat\u00e9gie commerciale en 4 \u00e9tapes ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9987\" class=\"elementor elementor-9987\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7ac765f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7ac765f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-667d065\" data-id=\"667d065\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e349384 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"e349384\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a00fa5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a00fa5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2e53ffd\" data-id=\"2e53ffd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b378a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b378a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le nombre d\u2019entreprises cr\u00e9\u00e9es entre juin 2020 et juin 2021 a augment\u00e9 de <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.insee.fr\/fr\/statistiques\/5410005\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">30,2 % selon l\u2019Insee<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Cette <\/span><b>forte hausse de la comp\u00e9tition<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> doit inciter aussi bien les anciens que les nouveaux business \u00e0 mettre toutes les chances de leur c\u00f4t\u00e9, en d\u00e9finissant au mieux leurs <\/span><b>strat\u00e9gies commerciales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une strat\u00e9gie commerciale correspond \u00e0 l\u2019<\/span><b>ensemble des moyens et techniques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients (adapter l\u2019offre \u00e0 la demande)<\/b><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Rester comp\u00e9titif<\/b><\/span><\/li><\/ul><h2><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Comprendre sa niche avant de d\u00e9finir sa strat\u00e9gie commerciale<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">La compr\u00e9hension de votre niche passe par une \u00e9tude de march\u00e9.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Faire une \u00e9tude de march\u00e9<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Il s\u2019agit d\u2019analyser votre march\u00e9, la demande, l\u2019offre et l\u2019environnement dans lequel vous \u00e9voluez.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Les caract\u00e9ristiques de votre march\u00e9<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il vous faudra notamment <\/span><b>identifier vos futurs clients et utilisateurs, mais \u00e9galement vos concurrents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Analyse de la demande<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Une fois votre march\u00e9 d\u00e9fini, il faudra r\u00e9aliser des \u00e9tudes plus approfondies :<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Comment \u00e9volue-t-il<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (\u00e9volution du nombre de clients et de produits\/services vendus \u2026) ?<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Comment se comportent vos clients et utilisateurs potentiels ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duisez votre niche en proc\u00e9dant \u00e0 une <\/span><b>segmentation de vos leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (qui allez-vous prioriser ?).<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Analyse de l\u2019offre<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit de faire une <\/span><b>\u00e9tude plus approfondie de vos concurrents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (leurs tarifs, leurs avantages\u2026).<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Analyse de l\u2019environnement<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez analyser l\u2019environnement dans lequel vous \u00e9voluez. Pour cela, proc\u00e9dez \u00e0 une <\/span><b>analyse PESTEL<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que nous d\u00e9velopperons plus bas.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Se poser les bonnes questions<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">R\u00e9capitulons les questions que vous devez vous poser pour bien comprendre votre niche :<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quelle est l\u2019\u00e9tendue du march\u00e9 et sa segmentation en plusieurs niches ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Qui sont les acteurs (utilisateurs, clients et concurrents) ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quels sont les avantages des concurrents et quels pourraient \u00eatre les v\u00f4tres (ce qui vous d\u00e9marque) ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quels sont les risques du march\u00e9 ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un march\u00e9 est <\/span><b>en constante \u00e9volution<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : il peut se r\u00e9duire ou augmenter. Une <\/span><b>analyse SWOT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (d\u00e9velopp\u00e9e plus bas) est n\u00e9cessaire.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9ressez-vous particuli\u00e8rement \u00e0 <\/span><b>votre niche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quelles sont les caract\u00e9ristiques de votre cible (\u00e2ge, sexe, situation g\u00e9ographique, moyens financiers\u2026) ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quels sont les besoins de vos clients potentiels ? (soyez pr\u00e9cis !)<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Qu\u2019est-ce qui les pousse \u00e0 acheter ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Qu\u2019est-ce qui les emp\u00eache d\u2019acheter ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Quels sont leurs objections lors d\u2019un achat ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">R\u00e9sumer son march\u00e9 avec des analyses SWOT et PESTEL<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ces deux outils vous aideront \u00e0 compl\u00e9ter votre \u00e9tude de march\u00e9 et \u00e0 le r\u00e9sumer.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">L\u2019analyse SWOT<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><b>SWOT signifie <\/b><b>Strengths, Weaknesses, Opportunities et Threats<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Comme son nom l\u2019indique, il s\u2019agit d\u2019analyser les <\/span><b>forces<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ex : avoir un brevet) et les <\/span><b>faiblesses<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ex : mauvais emplacement d\u2019un magasin), ainsi que les <\/span><b>opportunit\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ex : nouveau march\u00e9) et les <\/span><b>risques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. C\u2019est le cas d\u2019un nouveau produit qui remplacerait ce que vous proposez (comme les smartphones ont remplac\u00e9 les appareils photo).<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si une entreprise ne peut pas agir sur les facteurs externes (opportunit\u00e9s et risques), elle peut <\/span><b>corriger ses faiblesses et mettre en valeur ses forces<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Voici un exemple d\u2019analyse SWOT d\u2019un producteur de l\u00e9gumes bio voulant fournir les restaurants autour de chez lui :<\/span><\/p><table><tbody><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Forces<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Producteur de l\u00e9gumes bio dipl\u00f4m\u00e9<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Reprise d\u2019une entreprise familiale d\u00e9j\u00e0 assez connue dans la r\u00e9gion<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Produits de qualit\u00e9<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Faiblesse<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Manque de main d\u2019oeuvre (\u00e9quipe \u00e0 renforcer)<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Opportunit\u00e9<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ville touristique \u00e0 proximit\u00e9 pour \u00e9largir ses cibles (pr\u00e9sence de plusieurs restaurants)<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Cr\u00e9ation d\u2019un site web pour r\u00e9aliser des ventes en circuit court<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Risque<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Fermeture des restaurants \u00e0 cause d\u2019un confinement<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">L\u2019analyse PESTEL<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019analyse <\/span><b>PESTEL<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste \u00e0 \u00e9tudier l\u2019<\/span><b>environnement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de votre entreprise :<\/span><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Politique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (stabilit\u00e9 politique, politique fiscale appliqu\u00e9e\u2026)<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>\u00c9conomique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (taux de ch\u00f4mage, revenu moyen\u2026)<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (culture, valeurs et normes, niveau d\u2019\u00e9ducation\u2026)<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Technologique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (\u00e9volutions \u00e0 venir et leurs fr\u00e9quences\u2026)<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>\u00c9cologique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (les mesures de protection de l\u2019environnement\u2026)<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>L\u00e9gal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (l\u00e9gislation en vigueur r\u00e9gissant l\u2019activit\u00e9 de votre entreprise, ses \u00e9ventuelles \u00e9volutions\u2026)<\/span><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Reprenons notre exemple de producteur de l\u00e9gumes bio et jetons un coup d\u2019oeil \u00e0 son analyse PESTEL :<\/span><\/p><table><tbody><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Politique<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Gouvernement et acteurs locaux favorables \u00e0 l\u2019agriculture biologique<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>\u00c9conomique<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Secteur bio sensible aux crises \u00e9conomiques<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Social<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Gastronomie indissociable de l\u2019identit\u00e9 culturelle fran\u00e7aise<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Technologique<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Hausse de la demande des commandes en ligne livr\u00e9es \u00e0 domicile<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>\u00c9cologique<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Aucun risque, sujet ma\u00eetris\u00e9<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"color: #000000;\"><b>L\u00e9gal<\/b><\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Politique agricole commune et droit europ\u00e9en relatif \u00e0 l\u2019agriculture<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h2><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">D\u00e9finir son persona<\/span><\/h2><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La d\u00e9finition de votre <\/span><b>persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous permet de <\/span><b>personnaliser l\u2019exp\u00e9rience client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et de <\/span><b>mieux adapter votre strat\u00e9gie commerciale au march\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un persona ?<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><b>persona (ou buyer persona \/ profil client type)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est une <\/span><b>repr\u00e9sentation du profil de votre groupe cible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il s\u2019agit d\u2019un personnage fictif, mais que vous cr\u00e9ez \u00e0 partir d\u2019informations r\u00e9elles.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Trouver des informations sur son buyer persona<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Vous pouvez trouver des informations sur votre persona avec 3 techniques accessibles :\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Solliciter vos clients et prospects<\/b><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Faire des recherches sur internet<\/b><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><b>Utiliser les donn\u00e9es de votre CRM ou de vos autres outils<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Vous pouvez \u00e9galement commander une \u00e9tude plus pouss\u00e9e, par exemple aupr\u00e8s d\u2019une agence d\u2019\u00e9tude marketing.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Demander \u00e0 vos \u00e9quipes<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certains de vos coll\u00e8gues (ou vous-m\u00eame) sont en contact direct avec vos clients et <\/span><b>ont d\u00e9j\u00e0 des informations pr\u00e9cieuses<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> leur concernant. Il s\u2019agit surtout de <\/span><b>vos commerciaux et de l\u2019\u00e9quipe du support client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Parcourez internet<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Allez sur internet pour <\/span><b>conna\u00eetre ce que votre persona recherche le plus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour cela, vous pouvez tout simplement <\/span><b>utiliser la barre de recherche de Google<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tapez vos <\/span><b>mots-cl\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dans la barre de recherche (le produit que vous vendez, par exemple une alarme sans fil) et Google vous fera des suggestions qui correspondent aux <\/span><b>recherches les plus fr\u00e9quentes des internautes.<\/b><\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"background-color: transparent; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); margin-left: -5px; margin-top: -7.36924px;\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/NQDfFmc-s56aXNQMAPxhOJiQ_STiwM0TBm_E82XzAPT4ut7_hriygYPHyHHrT6gO5itRCIZtUjBz7gXLVgyUNEL0Wlxb0tGs4OLDYWlWn7u0LCipvJZqJSNSXBne2sKjzXI93PmH\" alt=\"recherches-fr\u00e9quentes-google\" width=\"602\" height=\"546\" \/><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En bas de la page de r\u00e9sultat, vous trouverez \u00e9galement les <\/span><b>recherches associ\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/span><\/p><p><span id=\"docs-internal-guid-61daa38c-7fff-1e1b-188b-eadffb71452f\"><span style=\"font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\"><span style=\"border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 602px; height: 253px;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px;\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/eR3D-Pq2EMX9QYThXq5Z3vJE2sVmhTXaZwqkthrxJHElf8rguby_A6RXUiRyhd2MjrDAW0vm4tG5sHst7ny0AwIjLnemuKN0H8rjMMyh01b05ZITatMr1N5J21zAHgl1oftCz13F\" alt=\"recherches-associ\u00e9es-google\" width=\"602\" height=\"253\" \/><\/span><\/span><\/span><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9galement consulter les <\/span><b>\u201cautres questions pos\u00e9es\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour bien comprendre les diff\u00e9rentes intentions de recherche de votre cible.<\/span><\/span><\/p><p><span id=\"docs-internal-guid-3bfb1a64-7fff-3809-41cc-32fe4fc4cf23\"><span style=\"font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\"><span style=\"border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 602px; height: 260px;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"margin-left: 0px; margin-top: 0px;\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/rJUrd9JfTt4hEzCq-kw3duovH_9CF5xynWvWDdP1e_rS_Csgt8N8gCupR2FIBRN_AlLYEwFqQlS8QecTTaGg_hT-lbeC5vujAe34aGD5pk_rsF8IkryVVIMD-_rJBPx-2g2tR6C7\" alt=\"autres-questions-google\" width=\"602\" height=\"260\" \/><\/span><\/span><\/span><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez aussi vous rendre dans les <\/span><b>groupes Facebook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En reprenant notre exemple, recherchez <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/search\/groups\/?q=alarme\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">les groupes qui parlent d\u2019alarmes et de s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (oui, \u00e7a existe). <\/span><b>Les publications et les commentaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous renseigneront par exemple sur les <\/span><b>probl\u00e9matiques communes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des consommateurs de votre march\u00e9.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Vous pouvez faire la m\u00eame chose sur des blogs et des FAQ (par exemple de vos concurrents).<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois les informations sur votre persona recueillies, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 lui <\/span><b>donner un nom et un visage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cela aidera votre \u00e9quipe \u00e0 le <\/span><b>m\u00e9moriser plus facilement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (surtout si vous avez plusieurs personas \u00e0 d\u00e9finir) et \u00e0 le <\/span><b>rendre plus r\u00e9el<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Discuter avec ses clients et prospects<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit ici d\u2019avoir les <\/span><b>avis des clients et utilisateurs pour am\u00e9liorer votre produit ou service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une campagne d\u2019<\/span><b>emails automatis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est une technique simple pour avoir les <\/span><b>feedbacks<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de vos clients et prospects. Demandez-leur tout d\u2019abord de <\/span><b>vous donner une note de 1 \u00e0 10 en un clic<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il ne leur faut que quelques secondes, alors que vous obtenez d\u00e9j\u00e0 de <\/span><b>pr\u00e9cieux indicateurs avec un NPS simple et clair<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur une note, le client ou prospect atterrit sur une<\/span><b> landing page o\u00f9 vous lui demandez un feedback plus d\u00e9taill\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous pouvez m\u00eame proposer un appel t\u00e9l\u00e9phonique aux clients les plus motiv\u00e9s (et surtout en B2B).<\/span><\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mettre \u00e0 plat sa strat\u00e9gie commerciale<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Il est temps de rentrer dans les d\u00e9tails de votre strat\u00e9gie commerciale.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">D\u00e9finir des objectifs SMART<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour<\/span><b> vous motiver<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vous devez vous <\/span><b>fixer des objectifs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous pouvez alors utiliser la <\/span><b>m\u00e9thode SMART<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Il s\u2019agit de fixer des objectifs de mani\u00e8re :<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Sp\u00e9cifique<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Mesurable (quantifiable)<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Ambitieux\u00a0<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>R\u00e9aliste<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Temporairement d\u00e9fini<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les termes associ\u00e9s \u00e0 l\u2019acronyme peuvent varier. Par exemple, <\/span><b>S peut signifier Simple (l\u2019objectif doit \u00eatre facilement compr\u00e9hensible)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un exemple d\u2019un <\/span><b>\u201cbon\u201d objectif SMART<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : \u201cChaque commercial doit contacter un prospect qualifi\u00e9 par jour la semaine prochaine (du 7 au 11 f\u00e9vrier)\u201d.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Un \u201cmauvais\u201d objectif (flou) serait : \u201cChaque commercial doit contacter plus de leads qualifi\u00e9s\u201d.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Choisir les bons canaux : 4 strat\u00e9gies pour g\u00e9n\u00e9rer des leads<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 pour vous 4 des strat\u00e9gies les plus efficaces pour <\/span><b>acqu\u00e9rir des prospects<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Utilisez le marketing de contenu<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>marketing de contenu (ou content marketing)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est utilis\u00e9 par <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/blog.comexplorer.com\/marketing-de-contenu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">93 % des webmarketeurs<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, avec des avantages consid\u00e9rables pour g\u00e9n\u00e9rer des leads.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En offrant des <\/span><b>contenus utiles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 votre cible, vous gagnez en cr\u00e9dibilit\u00e9 et en visibilit\u00e9. Recherchez par exemple les probl\u00e9matiques communes \u00e0 votre cible et apportez des <\/span><b>r\u00e9ponses\/solutions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 travers des contenus de qualit\u00e9. Vous pouvez utiliser diff\u00e9rents types de supports comme <\/span><b>les articles de blog, les vid\u00e9os, les ebooks ou encore les \u00e9tudes de cas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Utilisez les r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne vous limitez pas \u00e0 votre blog pour diffuser vos contenus. Utilisez \u00e9galement les <\/span><b>r\u00e9seaux sociaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.ecommercemag.fr\/Thematique\/retail-1220\/Breves\/Guillaume-Caravoc-Facebook-nous-souhaitons-donner-possibilite-PME-fran-aises-avoir-shop-ligne-350087.htm#\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">50 % des TPE-PME fran\u00e7aises sont par exemple pr\u00e9sentes sur Facebook<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour plus de visibilit\u00e9, vous pouvez demander \u00e0 votre \u00e9quipe et \u00e0 votre entourage un <\/span><b>maximum de partages de vos contenus sur les diff\u00e9rentes plateformes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si le <\/span><b>social selling<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (utilisation des r\u00e9seaux sociaux dans le processus de vente) est nouveau pour vos commerciaux, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les <\/span><b>former<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Organisez r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9v\u00e8nements<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Attirez encore plus de leads gr\u00e2ce aux \u00e9v\u00e8nements. Les <\/span><b>webinaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pr\u00e9sentent des avantages :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Plus de cr\u00e9dibilit\u00e9 pour votre expertise<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Une interaction\/r\u00e9ciprocit\u00e9 avec votre cible<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>L\u2019obtention d\u2019indicateurs d\u2019engagement de vos prospects<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Un co\u00fbt r\u00e9duit par rapport \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement physique<\/b><\/span><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Faire de l\u2019outreach sur Linkedin et par email<\/span><\/h4><p><span id=\"docs-internal-guid-658e48ae-7fff-3ff8-0a09-36b1c76331a7\"><span style=\"font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\"><span style=\"border: none; display: inline-block; overflow: hidden; width: 387px; height: 113px;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" style=\"margin-left: 0px; margin-top: -65.70941873413676px;\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/jZttkwVrmiAHRm6Qyt4gEJZcYkjfgGleTppws6NzepYp5TiRQk2--7d98i3XzAe0Ze_5IhjwK-zTVDryGolc7nj3qCB74OO7x-Y20QpZxZMHih7oK9TWpzQnZZKKWK71wukirOcD\" alt=\"linkedIn\" width=\"387\" height=\"736\" \/><\/span><\/span><\/span><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nos 3 exemples pr\u00e9c\u00e9dents concernent surtout des business en B2C. Si <\/span><b>vos clients sont des professionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>le cold emailing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est certes d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s r\u00e9pandu, mais peut s\u2019av\u00e9rer terriblement efficace.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de l\u2019emailing, vous pouvez faire de l\u2019outreach sur<\/span><b> Linkedin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mais plut\u00f4t que de perdre des heures en envoyant des messages et des emails, vous pouvez tout automatiser en gardant des messages authentiques et personnalis\u00e9s. Pour cela, vous avez besoin d\u2019<\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.leadin.fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">un outil efficace<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">5 techniques de vente<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il ne suffit pas de g\u00e9n\u00e9rer des leads, il faut les <\/span><b>convertir en clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. On a s\u00e9lectionn\u00e9 <\/span><b>5 techniques de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que vous pouvez utiliser.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">L\u2019\u00e9coute active du prospect<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019<\/span><b>\u00e9coute active<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est une technique de vente consistant \u00e0 <\/span><b>d\u00e9montrer de l\u2019empathie au prospect<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que vous avez bien \u00e9cout\u00e9 et compris ses attentes. <\/span><b>Reformulez<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce qu\u2019il vient de dire et n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 lui demander d\u2019<\/span><b>apporter plus de pr\u00e9cisions sur certains points<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mais <\/span><b>\u00e9vitez les questions ferm\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (dont la r\u00e9ponse est seulement oui ou non).<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si on doit vous donner un seul conseil, gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019<\/span><b>un commercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u2019est pas un beau parleur. C\u2019est avant tout un <\/span><b>psychologue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">La m\u00e9thode de vente SPANCO<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><b>SPANCO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est une <\/span><b>m\u00e9thode de vente par \u00e9tape<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>S pour Suspect : d\u00e9finir une cible<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>P pour Prospect : identifier les prospects avec une forte probabilit\u00e9 de conversion et les contacter<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>A pour Analyse : analyser les besoins du prospect<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>N pour N\u00e9gociation : convaincre le lead d\u2019acheter le produit \u00e0 partir des analyses de l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>C pour Conclusion : conclure la vente<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>O pour Ordre : suivre la commande \/ la prestation pour mettre en confiance et fid\u00e9liser le client<\/b><\/span><\/li><\/ul><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">La technique de vente SONCAS<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><b>SONCAS signifie S\u00e9curit\u00e9, Orgueil, Nouveaut\u00e9, Confort, Argent et Sympathie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La technique consiste notamment \u00e0 <\/span><b>rassurer le lead pour qu\u2019il ach\u00e8te<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, chaque terme ayant son objectif.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit par exemple de <\/span><b>remonter l\u2019estime de soi du prospect pour \u201cOrgueil\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. L\u2019objectif avec \u201c<\/span><b>Argent\u201d <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est de le motiver \u00e0 <\/span><b>faire un choix financier judicieux <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">avec votre offre (investissement int\u00e9ressant, \u00e9conomie \u00e0 l\u2019achat\u2026).<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">La m\u00e9thode CAB<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cette m\u00e9thode sert \u00e0 <\/span><b>mettre en avant le produit ou le service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que vous vendez. <\/span><b>CAB<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> signifie en effet :<\/span><\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Caract\u00e9ristiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : qu\u2019est-ce que vous vendez ?<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Avantages<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : qu\u2019est-ce qui d\u00e9marque votre produit de la concurrence ?<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Bienfaits<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : quelles valeurs votre produit apporte pour le prospect ?<\/span><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les caract\u00e9ristiques aident rarement \u00e0 vendre directement. Vous risquez plus de passer pour un marchand de tapis. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <\/span><b>bien expliquer les avantages et bienfaits de votre offre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">La technique SIMAC<\/span><\/h4><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La technique de vente <\/span><b>SIMAC<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se fait \u00e9galement<\/span><b> par \u00e9tape<\/b> <b>(Situation, Id\u00e9e, M\u00e9canisme, Avantages, Conclusion)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous identifiez et analysez les <\/span><b>besoins du prospect (Situation)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, apportez des <\/span><b>arguments pour qu\u2019il ach\u00e8te votre produit (Id\u00e9e, M\u00e9canisme et Avantages)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, avant de l\u2019<\/span><b>encourager \u00e0 prendre une d\u00e9cision (Conclusion)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Tester et recommencer<\/span><\/h2><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez maintenant \u00e9labor\u00e9 l\u2019<\/span><b>\u00e9bauche de votre strat\u00e9gie commerciale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il faut vous lancer pour la <\/span><b>tester et recommencer si besoin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">\u201cDone is better than perfect\u201d : essayez avant de juger !<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><b>\u201cDone is better than perfect\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> signifie : <\/span><b>\u201cil vaut mieux une chose faite que parfaite\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En d\u2019autres termes, m\u00eame si <\/span><b>certains d\u00e9tails vous semblent encore imparfaits<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, il faut vous d\u00e9cider \u00e0 <\/span><b>tester votre strat\u00e9gie commerciale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chercher \u00e0 parfaire tous les d\u00e9tails vous fera <\/span><b>perdre encore plus de temps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>vous n\u2019avancerez pas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Par contre, si vous vous lancez, <\/span><b>vous obtiendrez des r\u00e9sultats et pourrez toujours corriger les erreurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>perfection n\u2019existe pas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il serait dommage de <\/span><b>ne pas voir les r\u00e9sultats de tous vos efforts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour construire votre strat\u00e9gie commerciale.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Mesurer ses r\u00e9sultats commerciaux<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez <\/span><b>2 principaux indicateurs ou KPI (Key Performance Indicator)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour mesurer l\u2019<\/span><b>efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie commerciale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : <\/span><b>les indicateurs quantitatifs, les indicateurs qualitatifs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Parmi les <\/span><b>indicateurs quantitatifs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vous pouvez surveiller le nombre de :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Leads qualifi\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>N\u00e9gociations en cours<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Ventes perdues<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Nouveaux contrats<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Taux de r\u00e9tention des clients actuels<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>chiffre d\u2019affaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est bien entendu le <\/span><b>KPI le plus important, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quelle que soit votre activit\u00e9.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les <\/span><b>indicateurs qualitatifs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 <\/span><b>la <a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/satisfaction-client\/\">satisfaction des clients<\/a>, au NPS, au volume des r\u00e9clamations et des demandes de remboursement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Vous pouvez vous poser les questions suivantes :<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Combien de rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 obtenus apr\u00e8s combien d\u2019appels de prospection ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Combien de ventes ont \u00e9t\u00e9 conclues pour combien de rendez-vous ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Combien de clients ont \u00e9t\u00e9 fid\u00e9lis\u00e9s (ont fait des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s) parmi votre liste de clients ?<\/b><\/span><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Les tests A\/B<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>tests A\/B<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consistent \u00e0 <\/span><b>afficher al\u00e9atoirement deux ou plusieurs variantes d\u2019un m\u00eame \u00e9l\u00e9ment de votre canal de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous constaterez alors <\/span><b>lesquels apportent le plus de taux de clics, de conversions ou de ventes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez effectuer des tests A\/B sur <\/span><b>diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de votre tunnel de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comme :<\/span><\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Un formulaire d\u2019inscription \u00e0 votre newsletter<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Une landing page<\/b><\/span><\/li><\/ul><ul><li aria-level=\"1\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Un email marketing<\/b><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, vous gardez le <\/span><b>m\u00eame contenu pour un email<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mais vous cr\u00e9ez <\/span><b>deux titres (objets) diff\u00e9rents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous envoyez al\u00e9atoirement les deux variantes \u00e0 vos contacts et vous verrez <\/span><b>quel titre a apport\u00e9 le plus de taux de clic (d\u2019ouverture)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Utiliser un outil adapt\u00e9 pour convertir et suivre vos clients<\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant que vous avez test\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 votre strat\u00e9gie commerciale, il vous faut un <\/span><b>outil adapt\u00e9 pour convertir et suivre vos clients sur le long terme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Twilead<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est un <\/span><b>logiciel tout-en-un r\u00e9pondant \u00e0 tous vos besoins<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ces <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/relation-client\/\">fonctionnalit\u00e9s CRM<\/a> (gestion de la relation client)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous permettent d\u2019avoir <\/span><b>toutes les informations de vos contacts sur une unique base de donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous pouvez \u00e9galement <\/span><b>segmenter votre liste de contacts pour leur envoyer des emails personnalis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Avec toutes ses autres fonctionnalit\u00e9s (prise de rendez-vous comme Calendly, envoi de SMS, messagerie centralis\u00e9e, cr\u00e9ation de votre site web, gestion de la r\u00e9putation, g\u00e9n\u00e9ration de factures\u2026), Twilead remplace presque tous vos outils num\u00e9riques.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous l\u2019aurez compris, Twilead est un <\/span><b>atout pr\u00e9cieux pour votre <a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/strategie-commerciale\/\">strat\u00e9gie commerciale<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, depuis la <\/span><b>g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> jusqu\u2019\u00e0 la <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/fidelisation-client\/\">fid\u00e9lisation des clients<\/a>.<\/b><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/#prix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>essayer le CRM gratuitement<\/b><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pendant 14 jours : <\/span><span style=\"color: #79eac1;\"><a style=\"color: #79eac1;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/demonstration-plateforme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">demandez votre d\u00e9monstration gratuite d\u00e8s maintenant<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400; color: #000000;\">Ces articles pourraient \u00e9galement vous int\u00e9resser<\/span><\/h2><ul style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 48px;\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un CRM ?<\/a><\/span><\/strong><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/digitalisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu\u2019est-ce que la digitalisation ?<\/a><\/span><\/strong><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/lead-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4 Conseils pour la gestion des lead<\/a><\/span><\/strong><\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #79eac1; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/fr\/experience-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exp\u00e9rience client : d\u00e9finition et guide<\/a><\/span><\/strong><\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-706d3c6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"706d3c6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d972789\" data-id=\"d972789\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b885bf elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1b885bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.twileadconnector.com\/#pricing\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\ude80 Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>???? Je veux Booster la Croissance de mon Entreprise Le nombre d\u2019entreprises cr\u00e9\u00e9es entre juin 2020 et juin 2021 a augment\u00e9 de 30,2 % selon l\u2019Insee. Cette forte hausse de la comp\u00e9tition doit inciter aussi bien les anciens que les nouveaux business \u00e0 mettre toutes les chances de leur c\u00f4t\u00e9, en d\u00e9finissant au mieux leurs [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9987"}],"collection":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9987"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13713,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9987\/revisions\/13713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twileadconnector.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}