3 CRM moins coûteux et plus faciles à utiliser que Salesforce

Salesforce est un CRM cher et pas facile à utiliser.

Il regorge de fonctionnalités : c’est un avantage pour les grandes entreprises, qui pénaliserait plus les petites entreprises qu’il ne les aiderait.

Vous êtes une PME ou une startup ? Vous avez un budget limité et vous ne voulez pas prendre le risque de mettre en place un outil de GRC complexe pour vos commerciaux ?

Il existe des alternatives à Salesforce.

Vous retrouverez dans cet article un comparatif de 3 alternatives de CRM intuitifs et moins coûteux que Salesforce.

Pourquoi Salesforce n’est pas fait pour les PME et les startups ?

Salesforce est le CRM préféré des grandes entreprises en étant classé comme LA référence des CRM par de nombreux acteurs. C’est le cas de Gartner, le cabinet de conseil IT qui réalise chaque année un cadran des meilleurs logiciels.

Mais Salesforce est-il fait pour toutes les entreprises ? En particulier les PME et les startups ?

Salesforce est un CRM regorgeant d’outils et de fonctionnalités recherchés et utilisés par de nombreux commerciaux. C’est un logiciel très complet qui peut, théoriquement, répondre aux besoins de presque tous les business. 

Mais c’est un logiciel complexe et il peut très rapidement devenir très cher.

Salesforce ne propose pas de formules regroupant directement tous ses services et applications. Si vous souhaitez avoir accès à plusieurs produits, vous devez souscrire à plusieurs abonnements.

Le coût des abonnements varie selon le nombre d’utilisateurs et selon le produit. Par exemple :

• La formule la moins chère de Sales Cloud (le module CRM de Salesforce) coûte 25€/utilisateur/mois. Le tarif de la formule Unlimited grimpe même à 300 € par utilisateur et par mois !

• Le plan le moins cher de Marketing Cloud (le module de génération de leads de Salesforce), coûte 1250 €/mois.

En multipliant le nombre d’utilisateurs et le nombre d’applications, on arrive très vite à des montants exorbitants !

Pour en rajouter une couche, il s’agit d’un logiciel très difficile à prendre en main. Ses nombreuses applications et intégrations combinées à son interface rendent la tâche difficile aux néophytes.

Vous devez alors impérativement faire appel à un intégrateur expert de Salesforce.

Salesforce n’est donc pas un CRM fait pour les PME et les startups. Il ne convient pas aux débutants et son déploiement est particulièrement difficile (et coûteux). C’est la raison pour laquelle de nombreux entrepreneurs sont insatisfaits par leurs services :

Y a-t-il des alternatives à Salesforce pour les petites entreprises ?

Il est rare qu’une PME ait un salarié consacré à la gestion du CRM. Une alternative adaptée doit être facilement accessible à tous. 

Nous vous en avons sélectionné 3 qui répondent parfaitement à ses deux conditions :

• Twilead

• Monday CRM

• NoCRM.io

Tableau comparatif des meilleures alternatives à Salesforce

Twilead : une solution simple et très complète par rapport à Salesforce

Les fonctionnalités de Twilead

Twilead propose notamment comme fonctionnalités : 

• Capture des prospects (création d’opt-in, de landing pages et de sites web)

• Campagnes d’automatisation du marketing (emailing et triggers marketing)

• Pipelines de vente (tunnels de vente multi scénarios)

• Gestion des contacts (tags des contacts, classification des étapes et gestion des informations)

• Application mobile (permettez à vos commerciaux de garder un oeil à tout moment sur votre plan commercial)

Les tarifs

Les avantages et les inconvénients de Twilead

✅ Les avantages :

• Twilead est un outil tout-en-un, avec lequel vous pouvez abandonner certains outils très coûteux (emailing, tunnels de vente, sites web, etc.).

• L’interface fluide et intuitive de Twilead permet une prise en main rapide.

• Il permet de non seulement s’occuper des aspects CRM mais également tout ce qui concerne la vente, le marketing, la communication, etc.

❌ Les inconvénients :

• Le seul inconvénient notable de Twilead est l’absence de plan gratuit. Pour autant, une période d’essai gratuite vous permet de tester toutes les applications.

Est-ce que Twilead est plus simple et moins cher que Salesforce ?

Twilead est beaucoup moins complexe que Salesforce. De plus, il coûte moins cher. Il convient alors parfaitement aux PME et aux startups. Ces différentes qualités lui ont permis d’obtenir une note de 4,2 sur Trustpilot.

Les retours clients sur les sites d’avis sont également très positifs. C’est un outil tout-en-un qui a fait ses preuves en proposant le meilleur rapport qualité-prix.

Monday CRM

Les outils proposés par Monday CRM

Monday CRM vous permet de gérer toute votre activité commerciale : 

• Base de données (client, contact, employés, biens, etc.)

• Intégrations

• Reporting et analyses avancés

• Création de tableaux de bord personnalisés

• Application mobile

Avec les autres outils de la suite Monday.com, vous pouvez compléter votre panel d’outils :

• Monday marketer pour l’automatisation de vos actions marketing et la gestion éditoriale (pour votre blog par exemple)

• Monday project pour la gestion et la planification de vos projets

• Monday dev pour organiser vos équipes de développeurs

Les formules de Monday CRM

Les points forts et les points faibles de Monday CRM

✅ Les points forts :

• La flexibilité de l’interface sous forme de tableaux

• Les automatisations

• Le design très moderne

❌ Les points faibles :

• Les nombreuses fonctionnalités rendent l’outil complexe

• Le tarif devient assez cher lorsqu’on a beaucoup d’utilisateurs

Est-ce une meilleure alternative à Salesforce ? 

Monday est avant tout un outil de gestion de projets. Il s’agit alors d’un logiciel beaucoup plus global.

Monday offre une expérience CRM très visuelle et largement plus intuitive que ses homologues traditionnels.

C’est une excellente alternative à Salesforce, avec une note de 4,3 sur Trustpilot.

noCRM.io

Les fonctionnalités de noCRM.io

NoCRM.io propose les fonctionnalités de base attendues dans un CRM : 

• Planification des actions commerciales

• Etapes de vente personnalisables

• Intégration email

• Gestion d’équipes

Les tarifs de NoCRM.io

Les avantages et les inconvénients de NoCRM.io

✅ Les avantages :

• NoCRM.io propose un excellent service client

• Son interface est intuitive et facile à prendre en main

❌ Les inconvénients :

• Il ne présente pas de réelle fonctionnalité marketing

NoCRM.io est-il moins cher et plus simple que Salesforce ?

NoCRM.io est beaucoup plus simple que Salesforce. Sa prise en main, même en étant néophyte, sera facile. C’est un outil de prospection extrêmement simple et qui va droit au but. Il coûte moins cher que Salesforce. Il convient aux PME et Startups cherchant un outil CRM assez basique.

Il est noté à 4,9 sur Trustpilot :

Comment choisir le meilleur CRM ? 5 critères à suivre

• Etablissez un budget

L’implémentation d’un logiciel au sein de votre équipe vous amènera inévitablement des coûts. Tenez bien entendu compte du forfait mensuel ou annuel. Mais comptez également les coûts d’implémentation, de formation et de maintenance en interne (par exemple si un salarié doit dédier 20 % de son temps sur l’outil).

• Listez vos besoins et vos objectifs

Si vous recherchez à uniquement gérer les relations internes et externes de votre entreprise, dirigez-vous vers un CRM “basique”. Si votre but est d’optimiser la performance de vos forces de ventes, optez pour un CRM ayant des fonctionnalités marketing.

Si vous souhaitez obtenir de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure que votre entreprise grandit, faites en sorte de choisir un CRM avec différents niveaux de forfaits.

• Optez pour un CRM avec des fonctionnalités d’automatisation

Optez pour un outil qui vous permettra d’automatiser les tâches ingrates et répétitives. Un CRM sert à vous faciliter la vie et non le contraire.

• Préférez la simplicité

Avoir des dizaines d’applications et de fonctionnalités ne sert à rien si vous ne pouvez pas facilement les utiliser. Votre équipe ne sera pas composée d’expert en CRM : optez pour un logiciel à l’interface intuitif que tous les membres de votre équipe pourront utiliser. 

• Choisissez un CRM avec un excellent support

Vous ne voulez surtout pas vous retrouver devant un bug et ne pas savoir quoi faire. Vous risquez de perdre des opportunités, et donc du chiffre d’affaires.  Un support client efficace et réactif est indispensable.

Quel CRM pour une PME, une TPE ou une startup ?

• Twilead : il offre tous les outils nécessaires pour une TPE/PME ou startup. Les tarifs qu’ils proposent sont assez accessibles.

• Monday.com : le plus simple, le plus intuitif et le plus visuel. Il correspond parfaitement à la vision “startup” et facilite le suivi des objectifs pour les PME. De plus, Monday propose une formule totalement gratuite.

• NoCRM.io : il convient parfaitement aux TPE cherchant les fonctionnalités élémentaires d’un CRM.

Les 3 CRM de notre comparaison sont des alternatives plus simples, moins chers et sont plus adaptés aux PME et aux startups que Salesforce.

Twilead sort du lot : c’est non seulement un CRM intuitif et facile de prise en main, mais il propose également un ensemble d’outils. Une startup a tout intérêt à ne pas multiplier les outils : Twilead résout cette problématique en proposant une plateforme tout-en-un.

Twilead est un outil complet de marketing et de vente qui vous aidera à développer et automatiser votre entreprise. Alors qu’attendez-vous ? Rejoignez Twilead et profitez d’une période d’essai de 14 jours pour vous faire votre propre avis !

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